中经联播讯（通讯员陶诚 陈俊 张樊）随着节前春运客流不断攀升，火车站里更是人来人往熙熙扰扰，在武昌火车站“580”服务台前，询问、求助的旅客更是络绎不绝，“学生票该从哪里核验”“您好，我行动不便需要轮椅助行服务”……春运期间，武昌火车站工作人员一刻不停地为南来北往的旅客解答问题，提供帮助。
据了解，武昌火车站是连接京广、武九铁路及汉丹铁路的重要枢纽，今年春运期间，每日始发、终到、通过客车近170列，其中老年旅客相对较多。为此“580”服务台专门安排志愿者，为老年旅客提供铁路12306网站注册咨询、解答和引导服务。同时针对旅客的多样化需求，还专门增添了老花镜、针线包、雨伞、小药箱等便民利民物品，提供轮椅接送等贴心服务。
对于带小孩的旅客，武昌站的“爱心母婴室”在今年春运期间，专门创新性的提供了“温馨电子琴”，这是车站“580”服务台40余项创新服务举措之一，也是被湖北省总工会授予“湖北省示范爱心母婴室”荣誉称号后，与电子琴结合让母婴等重点旅客体验更美好的春运“首发”年。抱着正在哺乳期婴儿的旅客张女士说道：“这个母婴室太贴心了，里面不仅配备了齐全的婴幼儿护理设备，有冷、热水供应系统，还有温柔轻缓的电子琴弹奏，孩子能安静许多，我也能休息一下。”
据悉，武昌火车站的“580”服务台成立于2012年。多年来，车站工作人员始终将雷锋精神融入服务细节，为旅客提供预约、咨询、帮扶等贴心服务，让旅客体验更美好。2015年，武昌站“580”服务台成为首批全国学雷锋活动示范点。薪火相传，处处都是“雷锋岗”。春运期间，武昌站“580”服务台成立“头雁”党团员突击队，在站前广场组建“580”流动服务小分队，在售票厅、候车室、天桥设置服务分台，把服务延伸到车上、站外，红灯笼、暖窗花，让旅客春运出行无忧的同时，还能感受到浓浓的年味。
武汉车站负责人表示：今年春运期间，车站全体干部职工，将紧紧围绕“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的总体目标，落实好国铁集团、局集团公司对春运工作的一系列部署要求，强化安全关键卡控，科学合理组织运力，优化完善便民利民惠民举措，全面提高铁路客运服务品质，让人民群众在春运中有更多获得感、幸福感、安全感。
