配合上海迪士尼乐园开园，上海国际旅游度假区的微信公共服务平台将在4月下旬正式上线，为游客提供景区信息、停车引导等信息。昨天，记者从本市旅游公共服务暨旅游厕所工作会议获悉，上海将以多项举措推进旅游公共服务的供给侧结构性改革，打通服务旅游者和市民群众“最后一公里”。
“旅游云”为消费者提供精准化服务
“今年开始，上海将在迪士尼国际旅游度假区、宝山国际邮轮港、黄浦江苏州河沿岸游憩步道、奉贤金山杭州湾等区域新建和改扩建旅游公共服务站点，逐步改善目前全市近300个服务站点只有咨询没有产品、差在‘最后一公里’的不足。”上海市旅游局长杨劲松介绍道，“十三五”期间，上海将围绕迪士尼乐园、上海国际邮轮港、海昌极地海洋世界等重大旅游项目的建设，支持正规旅游企业用“互联网+”手段丰富站点的服务内容，推广部署户外旅游智能终端机，将放心的旅游产品送到旅游者和市民群众手上。
实时发布A级景区、重要旅游节庆活动，旅游度假区的实时信息、个性化景区天气实况，同时制作上海1300家旅行社排行榜，邀请市民互动点评……为了进一步打通服务市民的“最后一公里”，上海将在以实名制服务为特色的“市民云”上开通“旅游云”，并于昨天开始试运行。目前，“市民云”已有487万注册用户、25家机构、33项民生内容入驻，上海旅游公共服务即将成为最新一项。借助“旅游云”的实名制、云端化特征，今后，消费者可以随时享受精准化的旅游公共服务。比如借助用户的位置信息，用户上线就能查询到附近所有景区服务内容、公共设施状况，找到周边近期将举办的任何文化旅游活动。
迪士尼公共服务以常态大客流设计
迪士尼的公共服务首先将以“大客流常态化”设计，也就是说，已经提前做好了天天都是大客流的应对准备。昨天，上海国际旅游度假区有关负责人介绍道，在此基础上，上海国际旅游度假区的公共服务将推出五大项目。比如说，度假区的旅游公共服务体系标准建设，将园区内包括上海迪士尼乐园在内所有商家的发布信息，统一标准化设置，公布信息有渠道;全新建设的游客服务中心，将成为综合性服务平台，提供信息、宣传、投诉、展示等各种服务，以及为残疾人、老年人、孕幼等特殊人群的个性化服务。
同时，上海国际旅游度假区的微信公共服务平台将在4月下旬正式上线，届时将为游客提供景区信息、停车引导、景区内热力图等各种针对性信息。此外，上海国际旅游度假区也将统一导向系统，将整个园区内212中，多达1.4万导向图标，全部统一起来，让游客更加方便。
旅游找厕所将有APP小助手
“目前，上海约有8700多家公共厕所，一半属于社会类管理，存在着均等化、精细化、人性化不足等问题。”上海园林绿化局相关负责人告诉记者，当前，上海正在积极推进“旅游厕所革命”，在新增旅游休闲区、乡村旅游点等新建和改扩建旅游厕所，将全市近千所旅游厕所纳入信息化管理，达到“数量充足、干净无味、实用免费、管理有效”的要求。
目前，上海已经完成上海公厕指南APP的技术开发，市旅游局将会同市绿化市容局、市农委等部门，邀请人大代表、政协委员、新闻媒体和广大市民群众监督评议上海旅游厕所的建设管理水平。
旅游公共服务是城市公共服务的重要组成部分，也是上海全球城市的服务名片。据了解，上海已经基本建成了“互联网+”旅游公共服务骨干体系。上海还将推动新能源汽车充电、分时租赁等“互联网+”交通服务进入城市旅游公共服务领域;扩大免费WiFi在旅游行业的覆盖面，建设和推广免费WiFi全覆盖示范景区。
