经济与法

浙江省舟山收费管理所“美丽站所”建设侧记

【中国经济新闻联播讯记者常魁星冯勋明通讯员许懿】有人说，浙江省舟山收费所是舟山跨海大桥的桥头堡，雄伟壮丽蜿蜒伸展的跨海大桥从这里开始，带着千百年来孤悬海外的岛屿对外面世界交流与沟通的欲望，把触角伸向广袤的大陆腹地，拉近了海岛与陆地的时空，也拉近了梦想与现实的距离。

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有人说，舟山收费所是舟山群岛新区一张靓丽的名片，当你驱车跨越长达50公里的跨海大桥踏上舟山本岛的时候，你的心胸会豁然开朗，一个设施齐全平坦宽阔的现代化高速公路收费广场便一览无余地展现在你的眼前。面对着迎接你的一张张笑脸和细致入微的服务，你会感受到宾至如归的亲切与温馨。

而工作生活在这里的收费员们却这样说，这里是我们书写美丽的站所，是我们放飞梦想的家园。走进舟山收费所，你会发现，办公室和走廊上精心布置的“微笑一角”、“温馨一角”、“文化一角”、“和谐一角”、“营运一角”、“安全一角”、“廉洁一角”等特色文化展示，犹如一道道彩虹成为美丽站所建设中最为耀眼的彩带；而那被大家亲切地称之为“身心氧吧”的幸福庄园，则灵动秀气，分门别类地种植着桃树、梨树、西瓜、黄瓜、玉米、南瓜、青菜等瓜果蔬菜，生机盎然，就像一幅清新淡雅的水墨画尽情挥洒着她独有的诗情画意，折射出一种现代文明和人文精神的美丽之光。

这是一个年轻而充满活力的团队，从来都没有停止过追求卓越品质、向往美好生活的脚步和热情，在美丽站所建设中，她们追梦、寻梦、筑梦、圆梦，这里是她们实现理想、荣耀与光辉的地方。

“五心”创“五星”畅美管理所

八月，骄阳似火。酷热的天气丝毫未影响大家到舟山旅游的热情，进出收费所的车流量一直节节攀升。8月10日，副所长陈婷已经连续几个周末都没休息过了，早早地来到车道指挥保畅工作。今天的车流来得特别早也特别大。从上午9点至12点，陈婷就一直奔波在收费岗亭和车道上，中途因疲劳和炎热中暑发热，大家劝她回去，但她却一直在车道上坚持到最后。经统计，当日流量突破2.7万大关。

作为舟山跨海大桥离人民群众最近、社会焦点最集中的窗口单位，舟山收费所之所以能以其独有的区位优势和团队管理成为舟山群岛新区一张靓丽的名片，这和她们以“三提高”，即，“提高办事质量、提高工作效率、提高服务水平”，“四服务”，即，“领导服务群众、支部服务基层、后勤服务一线、一线服务司乘人员”，“创六新”，即，“新思路、新机制、新形象、新举措、新成效、新格局”为宗旨，坚持“五心”，即，“细心、精心、耐心、暖心、恒心”建设，以“五心”创“五星”的发展思路、价值追求和目标定位密不可分的。在创建美丽站所的进程中，她们紧紧围绕软件与硬件提升、创建与创新结合、精细化与人性化互通、保畅与文明共赢，通过优质服务传递行业文明，把收费窗口打造成弘扬真善美、传播正能量的场所，努力为广大司乘人员铺就一条文明、温馨、畅通的美好之路。

“五心”建设是有温度和力度的。细心，彰显着制度措施的科学规范，它将营运操作规范细化到每个环节，使每个流程可操作，可监督、可考核，环环相扣，形成闭环；精心，突破墨守成规的体系创新，激发着人们的工作积极性和拼搏精神；耐心，展现了真挚服务的文明形象，特色服务和延伸服务，打造出了舟山收费所的服务品牌；暖心，呈现出和谐融洽的团队氛围，关注员工诉求，为员工办实事，“家”的温暖时刻感动着每位员工的心；恒心，打造美丽站所的不懈动力，美好的明天充满着无限的可能，一切都是那么的值得期待和拥有。

应该感激这种智慧和匠心，“五心”建设在打造美丽站所工作中是那么的活色生香，鲜明真实而又温暖诗意，它让我们闻到了花香的芬芳又让我们触摸到了果实的内核。在向五星级收费站迈进的道路上，她们已先后获得了舟山市巾帼文明岗、定海区卫生先进单位、集团公司党建示范点、五星级党建示范点、舟山市工人先锋号、舟山市卫生先进单位、浙江省巾帼文明岗、舟山市治安安全示范单位、集团公司庭院经济建设示范点等荣誉称号。

“五心”创“五星”，畅美舟山所。文明服务和安全保畅在美丽站所建设的引领下获得了更丰富更广阔的融合。据统计，1—10月份舟山收费所共接待车辆5337536车次，日均车流量17558车次，比去年同期增长了12%，而7、8月份暑期日均流量高达21099车次。

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团队精神彰显美丽的光芒

10月28日，舟山收费所大会议室。收费班长岗位公开竞聘正在紧张有序地进行着。现场面试采取收费营运特情案例处理和演讲两个部分，竞聘者一个接一个地登台，发表自己的竞聘演讲。

为拓宽选人用人渠道，优化收费所队伍结构，舟山收费所每年都要开展收费班长岗位公开竞聘活动。通过报名、资格审查、公示、现场面试、评选团评审，最终确定班长人选。今年，来自收费三班的姚淮锋和邵婷燕两位同志最终成功竞聘班长岗位。这对于他们个人来说是一种自我能力的提升和理想价值的体现，但对于整个团队来说却是一种难以忘却的深刻记忆，它为舟山收费所的进步和发展带来了新气象、新力量、新希望。

一个站所的美丽，刻印着一个团队的足迹，一个单位的未来，寄望于一个团队的力量。而一个团队的核心价值理念又是保持凝聚力和战斗力的精神源泉。

在舟山收费所的墙上“人本、务实、和谐、温馨”几个大字十分地醒目。所长朱杰宇说，这是她们倡导并希望实现的团队精神，是信条，也是精神内核，更是她们队伍建设的目标。但她也坦言，一句口号说起来简单，要真正实现并成为每个人的共识和行动却是一个需要长期探索、不断努力的过程。实现团队建设最好的途径是创造和谐融洽的团队氛围，关注每个人的需求，帮助她们实现自己的愿望和梦想。

为此，舟山收费所在美丽站所建设中着力构建党组织服务企业发展、党员服务职工群众的工作机制，努力提高党组织的服务能力、服务水平和服务质量。通过改善职工生活条件、加强娱乐阵地建设、落实党内关爱基金、成立爱心服务队、开通员工心理沟通平台、“心灵鸡汤”进寝室、设立“员工大讲堂”等举措，凝聚人心，培育员工对企业的归属感，彰显团队质朴而美丽的精神光芒。2014年，所里看望产孕病职工及家属12人次，累计落实关爱基金7000余元；帮扶身患绝症的员工翁海平两年时间近4万余元，在其因病情恶化去世后，又积极为其争取重大疾病保险补偿金20万元；员工心理沟通平台开通后，访问量达430余人次，公开留言互动15条，在线一对一咨询12人。

“舟山收费所会因为有了这样的团队而更加美丽。”在朱杰宇的心中，拥有一个能吃苦、能战斗、能服务的团队，是打造美丽站所的关键所在。她说自己很欣慰，因为她已经看到“人本、务实、和谐、温馨”的团队精神正在美丽站所建设中得到全面的升华和诠释。

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“幸福庄园”流淌欢声笑语

盛夏时节，舟山收费所“幸福庄园”内充满了欢声笑语，今年种植的西瓜已渐次成熟到了收获的时候了。第一批采摘的200多斤西瓜统一分配到各个班组。这是每位员工自己的劳动成果，大家捧着硕大的西瓜满心欢喜，吃在嘴上甜到心里。

“幸福庄园”就在所部的院子里，错落有致地点缀着花草和树木，分门别类种植着桃树、梨树、西红柿、黄瓜、玉米、南瓜、青菜等瓜果蔬菜，处处显露出一种灵动和秀色。舟山收费管理所庭院经济建设起步晚虽晚，但本着“绿色、有机、循环”总体原则，她们合理利用每一寸土地，着力打造人与自然的和谐共融，把庭院的“方寸之地”建成了颇具人文气息的“幸福庄园”。

秀美的“幸福庄园”孕育着一种温婉的气质，爱心在这里成长；生机盎然的庭院汇聚了一种团队精神。每当开垦与播种的时候，大家或锄草，或捉虫，或浇水，或搭支架……各司其职，其乐融融，仿佛一个和睦的大家庭，爱的希望与力量，犹如一股股暖流，在这座庭院中传递汇聚。

一分耕耘一分收获。目前，她们创建的“幸福庄园”已初具规模，有鱼塘1亩，果园1.8亩，菜园3.5亩，房前屋后可开发利用的闲置土地利用率达到了85%以上，分区循环种养，实现了“塘中养鱼、塘泥肥田、田中种菜、院中栽树”集约化种养模式，被集团公司列为首批庭院经济建设示范点。产出的农产品达到食堂伙食原料的30%以上，同时还将多余的农产品进行加工，如将萝卜、大白菜进行腌制，把一些蔬菜进行晒干处理。同时还把多余的新鲜农产品提供给公司食堂、兄弟单位、困难职工、社区老党员和贫困家庭。

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