随着海南自贸港建设加速推进，中小企业“随时办、掌上办”的服务需求日益凸显。近日，海南省中小企业服务网移动端小程序已上线试运行，与PC端形成“两端协同、数据互通”的服务新格局，打破时间与空间限制，让中小企业随时随地都能享受到精准、高效的服务支持，进一步打通企业服务“最后一公里”，让政策红利更快捷地惠及中小企业，助力自贸港建设。
海南省工业和信息化厅中小企业发展服务中心副主任张扬表示，作为海南省中小企业服务体系的核心线上载体，此次移动端上线试运行，紧扣企业的特定诉求，企业用户通过手机端，可随时随地获取“找政策”“找市场”“找培训”“找服务”“找人才”“找资金”等资源，享受“一站式、全天候”的便捷高效服务。
实时数据同步机制是移动端的核心技术之一。截至2025年8月，平台已汇聚超3000条政策数据、涵盖逾9000条招投标信息、百余家服务机构、600余节培训课程等内容。同时，采用增量同步和边缘计算技术，确保PC端和移动端的数据实时一致，避免信息延迟或偏差，使数据资源更加触手可及。针对自贸港政策更新频繁的特点，自动识别政策变化并实时同步到移动端，确保企业获取最新政策信息。
智能体升级是移动端的另一大技术亮点。基于Deepseek大模型构建的省级政策智能服务平台，在移动端实现了AI智能体的多模态交互。企业可通过语音、文字等多种方式与智能体交流，获取政策解读和办事指引服务。针对自贸港政策复杂的特点，智能体能够通过语义理解算法，解析用户关于政策适用范围、申报条件、流程步骤等问题，智能生成政策解读数据。据统计，AI智能体对政策问题的响应时间已缩短至2小时内，提升服务效率。
用户系统互通支持也是移动端的重要技术特色。在用户体验优化上，首先，移动端小程序深度对接海南政务服务网统一身份认证平台，包括密码登录、验证码登录等多种方式。其次，维护用户信息互通机制，确保登录用户的身份认证信息、权限范围在两平台间协同一致，避免重复认证或权限异常，使企业能够无缝切换PC端和移动端，实现服务的连续性和一致性。最后，小程序针对移动端使用场景进行了界面优化，简化操作流程、放大核心功能入口，让企业用户在非专业办公场景下，高效办事。
海南省中小企业服务网移动端的上线试运行，是服务网深化“以企业为中心”服务理念的重要举措，也是推动中小企业高质量发展的有力抓手，让企业随时随地获取精准服务，助力自贸港建设。
来源：信阳日报
