中经联播7月17日齐齐哈尔讯(记者 魏伯勤 通讯员 吴志峰) 盛夏傍晚，黑龙江省克山县美莱湾四期、乐享家园小区、中超绿洲小区的“惠民广场”上，老人在崭新的健身器材旁舒展筋骨，孩子们在花丛间追逐嬉戏，年轻人在标准化羽毛球场上挥拍竞技……谁能想到，这片充满欢声笑语的"幸福港湾"，一年前还是垃圾成堆、车辆乱停的闲置空地？从群众投诉的“烦心事”到人人点赞的“民心工程”，克山县以“民生三办”（接诉即办、系统快办、未诉先办）机制为抓手，将“问题死角”转化为“治理样板”，不仅破解了城市闲置空间利用难题，更探索出一条以实干精神解锁基层治理的新路径。
接诉即办：把“群众呼声”作为治理“第一信号”
“美莱湾四期与第四中学之间的空地成了垃圾场，大车占道，夏天臭味熏天，孩子都不敢靠近！”2025年6月，克山县相关部门收到群众反映。这一诉求迅速引起县政府高度重视——“群众的痛点，就是治理的起点。”接到诉求后，县政府主要领导多次带队实地调研，发现该地块因原规划项目暂缓形成“管理真空”，加之周边小区缺乏公共活动空间，逐渐沦为环境“洼地”，直接影响数千居民生活。
治理的关键，在于直面问题不回避。 调研后，县政府主要领导果断拍板定调，责成克山县住建局牵头，联合公安、综治、城管、物业、社区等多部门成立专项工作组，通过“实地走访+群众座谈”摸清症结：项目停滞是根源，居民习惯是诱因，部门协同不足是瓶颈。随即制定“清理-改造-管护”三步方案，明确责任单位与完成时限，仅用1个月完成垃圾清运、地面平整，让闲置空地“旧貌换新颜”。
系统快办：从“解决问题”到“创造价值”的升级
“清理空地只是基础，群众需要的是一个能休闲、能健身、能交流的公共空间。”在解决“脏乱差”问题后，克山县并未止步。2026年，县政府将该地块纳入“城市更新”重点项目，提出“惠民广场”建设目标：不仅要“干净整洁”，更要“功能完善、生态宜居”。
治理的智慧，在于系统施策求实效。公安部门负责维护秩序、车辆疏导，住建部门负责场地硬化、步道铺设、花草树木种植，同步完善路灯、休闲长椅等配套设施，文体部门配置健身器材、标准化球场，物业部门负责长效管护，各部门职责明确。仅3个月，昔日闲置地变身集“健身、休闲、社交”于一体的多功能广场，惠及周边学校和多个小区、5000余名居民。
未诉先办：以“共建共管”筑牢长效治理根基
“广场建得好，更要管得好。”为避免“重建轻管”的治理怪圈，克山县建立“社区+物业+居民”三方共管机制：社区网格员每日巡查，及时发现设施损坏、垃圾乱扔等问题；物业企业承担器材维护、绿化养护责任；居民代表组成“文明监督队”，通过“随手拍”“群反馈”参与管理。同时，社区定期邀请居民为场地使用、活动组织建言献策，让群众从“治理对象”变为“治理主体”。
治理的温度，在于共建共享聚合力。 如今的惠民广场，不仅是休闲空间，还有效缓解了校园门口的交通压力，更成为邻里关系的“粘合剂”。傍晚时分的秧歌展演、广场舞队、羽毛球场互动、孩童嬉戏……这片空地承载的，已不仅是功能价值，更是群众对“幸福生活”的具体感知。
