中经联播讯（张士龙 通讯员 郑茗文）春节喜庆氛围还没散尽，辽宁鞍山市公安局出入境服务大厅迎来办证高峰。为切实满足群众春节期间办证需求，鞍山公安出入境管理支队提前部署、精心安排，推出“春节窗口不打烊”便民服务。节日期间，全市出入境窗口累计接待群众270余人次，办理各类证件195余件。初八上班第一天，出入境管理支队累计受理各类证件申请近500件次，创节后单日受理量新高。
“春节期间能办证，真是帮了我们大忙！”2月19日（正月初三），鞍山市民李先生来到大厅，顺利办理了港澳通行证。他计划节后去港澳旅游，平时抽不开身，听说出入境窗口春节“不打烊”，便赶在节日期间前来办理。鞍山市公安局出入境服务大厅负责人介绍，春节期间，全市出入境窗口累计接待群众270余人次，办理各类证件195余件。
2月24日（正月初八）在上班第一天，服务大厅迎来节后首个办证高峰，等候区的座椅上坐满了人，取号机前排起长队。当天上午仅三小时，受理量突破200件次。面对节后高峰，出入境管理支队提前增派警力，开通潮汐窗口，启动应急预案。全体窗口民警提前到岗、延迟下班。工位旁的申请材料堆成小山，民警一边快速录入信息，一边耐心解答群众疑问。民警介绍道：“春节假期刚结束，很多返乡过年的群众赶在返程前来办证，还有不少准备错峰出游的市民也集中在这几天申请。虽然人多，但标准不能降、速度不能慢。”
熙熙攘攘的人群中，两位年过九旬的老人格外引人注目。他们想趁着节后人少去香港看望多年未见的女儿，但对赴香港探亲申请材料一头雾水。工作人员见状，立即将两位老人引导至“民警值班岗”。窗口民警热情接待，帮助老人准备材料，俯身在老人身边，一字一句解读探亲政策。不到二十分钟，所有手续办理完成。临走时，老人感慨：“本以为这事儿挺难办，没想到你们这么耐心！”
据统计，2月24日（正月初八），出入境管理支队累计受理各类证件申请近500件次，创节后单日受理量新高。为应对持续高峰，支队启动应急预案，全员上岗、全窗开放，通过“预约办”“延时办”“容缺办”等措施，最大限度缩短群众等候时间。针对行动不便的老人、残疾人，民警提供“主动帮助办”；对于材料不全但符合条件的，推行“容缺办”，先受理后补件。老年专窗、绿色通道、温馨提示……一项项便民举措，让办证更便利、让服务更有温度。
