9月1日下午，廖先生劝走了一位来看房租房的男士，而此前与她一起合租的刘女士，则刚刚去往附近的诊所，治疗自己变得严重的咽炎。他们此前和成都自如生活信息科技有限公司签订了租房合同，住进去以后，他们都表示陆续出现胸闷、咽炎加重、咳嗽的症状。而廖先生找的一家检测公司的检测结果显示，他们的房间甲醛超标，含量在国家标准的3-4倍间。
廖先生拿着检测结果和检验检测机构资质认定证书
刘女士已经退租，“担心身体健康。”
廖先生则表示，自如工作人员要求与其签一份“和解协议”，其中要求“不再主张任何权利”、“不得……发出有损对方声誉的言论”、“对协议内容进行保密”，因为难以接受，他最后也没有签字。
自如官方称“下架全国九城全部首次出租房源”。而廖先生住的这套房子当初便是“首次出租”，在被发现“甲醛超标”后，9月1日当天，该房源未进行任何整改，却仍在自如平台上待租。
9月1日晚，在红星新闻记者就此事联系自如平台后，该房源下线。
租住自如“首租房”，一套房内三名住客出现身体不适
今年夏天毕业后，廖先生安顿好工作后便开始找房子。他注意到自如平台上的“海燕计划”，“针对应届生，可以免押金、房租月付。”于是，他与成都自如生活信息科技有限公司签下租房合同，租住了嘉祥瑞庭南城6号楼一套房中的2号单间，“1060元一个月。”
嘉祥瑞庭南城
廖先生说，自己租的这间房在平台上注有“首次出租”的字样。印象中，头回进房子的时候他感觉装修不错，只是“当时屋子里有味道。”7月10日前后，廖先生正式入住。之后的半个多月，廖先生告诉记者，起初是觉得疲惫，之后便有了感冒的症状：“一开始是流鼻涕，后来喉咙痛，然后咳嗽总也好不了。”而让他感觉到不对劲的是，住在5号房、1号房的房客也有类似状况。
1号房的刘女士7月初入住。她印象中，房间里配的衣柜气味很大。“和自如的管家说过，对方说这是首次拿出来租的，喊我像其他人一样，打开门窗敞一下。”她告诉记者，在房内时自己觉得胸闷，之后原本就有的咽炎也变得更加严重。
5号房的房客周女士向记者透露，自己6月22日入住的当天，曾遇到房东来查看由自如刚刚装修好的房子。“住进去几个小时，就感觉恶心想吐。”她表示，当时就和自如的工作人员反映了，“他们说不可能甲醛超标的。”因为意识不够，同时房子离工作地点近，她还是继续住了下去。“住了一个月，喉咙莫名其妙地痛了大半个月。”
住客自己联系检测机构上门检测：甲醛超标，含量系国标3-4倍
讨论后，3个人怀疑身体状况与屋内甲醛含量有关。7月25日，廖先生收到从网上购买的测甲醛试纸。按照说明，他们做了实验，试纸的颜色显示：3间房均有不同程度甲醛超标的迹象。“5号房的颜色最深。”廖先生说道。随后，他将情况以及试纸的颜色拍照并通过邮件发送给了自如的工作人员。
廖先生购买检测试纸，自己进行检测的结果
聊天记录显示，廖先生向对方索要装修后的检测报告，并未获得回应。自如的工作人员称使用的是“符合国家环保标准的装修板材”，并表示若确有空气质量问题可以无责退换，“换到非首次出租的房子。”
7月29日，廖先生联系到四川弗里曼环境科技有限公司上门检测，检测费用900元。他向记者展示了收到的该公司的“检验检测机构资质认定证书”，一同拿到手的还有检测结果。报告结论中写道：“5号房甲醛、TVOC不合格，2号房甲醛不合格，1号房甲醛、TVOC不合格。”（注：TVOC，室内所有可挥发性有机物的总称，存在于人造板材、油漆涂料、胶黏剂、窗帘等装修装饰材料中）
四川弗里曼环境科技有限公司的检验检测机构资质认定证书
检测结果
其中，5号房、2号房、1号房的甲醛含量（mg/m³）分别为0.299、0.325、0.245，而国标限量标准为不超过0.08；
TVOC含量（mg/m³）分别为0.845、0.141、0.886，而国标限量标准为不超过0.50。
8月2日晚间，他们将检测报告发送给了自如的工作人员。
住客称自如提出签“和解协议”，要求“对协议内容进行保密”
因为房子里面的气味，廖先生他们一度买过活性炭包、绿萝。9月1日下午，记者注意到，廖先生的2号房内还有数个活性炭包，绿萝只剩下了客厅的一盆。“我房间里原来有两盆，死了。”他指着垃圾篓内的绿萝枯叶说道。
目前，当初的3名租客也只剩下廖先生。此前他与自如的工作人员沟通中，对方曾提出让他签一份“和解协议”，被其拒绝。“之前说好报销的检测费，变成了所谓的和解费。”他指着手机里对方发来的和解协议说道。而在协议中，自如方面还要求“不再主张任何权利”、“不得……发出有损对方声誉的言论”、“对协议内容进行保密”。这让廖先生很难接受。
廖先生提供的自如“和解协议”
“自如的工作人员提出‘无责退换房’。”最终，刘女士在8月26日退租，并且没有再选择自如的房子。“我担心自己的身体健康，哪还敢再住他们的房子。”她向记者出示了退租的账单，自如方面收取了她2个月5天的租金以及服务费共计4028元。当天，周女士也退租，“对已经租住的时间，都扣了相应的租金和服务费。”
首租房源下线，但其中一套检测超标房当天仍在租
因为咽炎变得严重，“一直也没有好”，9月1日下午，刘女士只好去诊所看了医生。同时，廖先生也刚刚去看房寻找新的住处，“担心身体，不能再住下去了。”
刘女士告诉红星新闻记者，直到8月26日她们搬走，自如方面未对房间甲醛超标问题做出处理。9月1日下午，廖先生告诉记者，“至今没有处理甲醛超标的问题。”
“杭州租住自如的阿里员工白血病去世”事件发生后，记者注意到，8月31日凌晨3时许，北京自如生活资产管理有限公司通过官方微博表示：“下架全国九城全部首次出租房源。”9月1日下午，当着记者的面，廖先生搜索了APP上的房源，发现首次出租房已经不可租，显示为“空气质量检测中”。不过廖先生住的这套房子，仍然在APP上待租，已经没有“首次出租”的标注。
当天下午记者到达之前，“刚刚又带人来看房了。”廖先生把情况告知了这位看房人，劝走了他。“我觉得应该有人站出来，不然问题永远没办法解决。”
值得注意的是，在记者联系成都自如方后，晚上9点左右，廖先生再次在APP上检索发现，下午还在待租并有人来看的这套甲醛超标房屋，已经搜不到了。
从7月初入住这套房起，廖先生已经在房内住了一个多月了，考虑到检测出甲醛严重超标，他已经准备在近期前往医院体检。
自如回应：如果是我们的问题，会面对承担
目前，自如方面判断甲醛超标的原因是什么，来自于装修还是家具？成都自如营销负责人表示，引起甲醛的问题有很多，装修只是其中一个，“如果是我们的问题，我们会面对和承担的。”
这名负责人确认，廖先生等三人入住的房屋，确实是自如的“首租房”，但对于装修结束后租客入住之前，是否做过室内环境检测？8月2号检测报告出来后，自如方面是否进行过调查和整改？他并未正面回复。只是称：“报告提供以后我们就已经就该问题和租客第一时间进行了沟通”，并表示，自如方面给出了无条件退租的处理方案。既然已经了解到房屋存在甲醛超标的情况，为什么9月1日这个房子空出的两间房还在平台上待租，下午还有人被带去看房呢？他解释称，“房源今天（9月1日）之内陆续在下架，全国数量较多，我们会陆续全部下架完成。”
此外，他表示，针对2018年6月1日后入住自如首次出租房源的自如客，如对室内空气质量有疑问，可向自如申请免费空气质量检测。如存在房源空气质量超标问题，自如将提供三种方案（任选其一）：无条件退租、换租；提供免费空气质量治理，经检验合格后再入住；90天品牌空气净化器无偿使用。
为什么是6月1日以后？他没有解释，只是表示，“6月1日前入住的自如客我们也会在后续给到处理方案，并不会因为这个时间点区分对待的。”
新闻延伸
自如回应“男子租房患病去世”：需全面调查
曾数次被指甲醛超标
8月31日，一篇《阿里P7员工得白血病身故 生前租了自如甲醛房》的文章在朋友圈刷屏，称阿里员工王先生因病去世，家属检测其生前租住的自如房间甲醛严重超标。
9月1日，自如通过官方微博@自如客 发布了回应声明。声明称，得知王先生病逝的消息，自如方面已经安排负责人进行对接，了解详细情况，跟进相关事宜。并且将会配合司法部门工作，尊重法院裁定，本着人道主义精神根据家属意愿进行安抚沟通。
自如回应
据悉，自如曾多次被指甲醛超标。
8月5日，新京报报道称，有租户在租住自如友家位于北京朝阳区的房子之后，因房屋甲醛超标产生了恶心、头晕等症状。
8月20日，新浪科技报道称，北京租户阮先生在搬进自如租的房子一周后，身上长满红包，经权威机构检测，是因为房屋甲醛超标。
8月28日，中新经纬报道称，刘女士在自如租下了北京海淀区一室一厅的房子，一年后公司体检，发现体内白细胞低得数量只有正常人的60%。她找到一家具备CMA资质环境监测机构
对房屋空气质量进行检测后发现，房屋甲醛严重超标。
据中央人民广播电台报道，北京三源里一处租户通过自如租房后检出甲醛超标，导致健康受损。
8月31日自如声明称，9月1日起下架全国九城全部首次出租房源，待检验合格再行上架。
另据界面新闻报道，界面检索裁判文书网，发现30份关于甲醛超标疑似引发白血病的相关文书。这些文书中，偶有患病一方胜诉，但是多数患者则要面临无法鉴定病情与甲醛关系的难题。一般情况下，法院认为人类白血病的病因尚不完全清楚，大致包括生物、物理、化学、遗传及其他血液病发展等多种因素，所以多起原告诉讼请求都被驳回。
