中经联播讯（通讯员朱钦楠）10月18日是我国传统的重阳节，为弘扬中华民族尊老敬老传统美德，持续优化老年旅客出行体验，在漯河西开往成都北方向的G3964次列车上，武铁襄阳客运段依托旅途场景，开展 “敬老爱老 安全同行” 重阳暖心志愿服务活动，将安全宣讲、便民服务、政策科普、温情互动融为一体，把铁路老年旅客 “折上折” 惠民政策送到老年旅客身边，送上节日祝福与贴心出行关怀。
“叔叔阿姨，接开水时请留意防烫标识，杯盖拧紧再行走。” 列车飞驰途中，乘务员化身安全宣传员，手持安全宣传卡片走到老年旅客身旁，细致讲解高铁乘车安全要点。从行李规范摆放、车内应急设备使用，到站台上下车注意事项，乘务员结合真实案例娓娓讲解，老人们认真聆听、频频点头。
针对老年旅客最关心的出行成本问题，乘务组重点科普铁路最新惠民政策：年满60周岁及以上老年旅客，购买12306平台标注 “敬” 字标识车次的车票，可享受票价 “折上折” 优惠。优惠周期为2026年10月18日至12月30日，符合条件旅客购票可在执行票价基础上享受9折优惠。乘务员同步现场讲解铁路12306“敬老版” 操作方法、重点旅客预约服务流程，手把手帮助老年旅客了解线上、线下购票渠道，让银发群体充分享受政策红利，出行更省钱、更省心。
活动现场，乘务员主动帮扶老年旅客，帮忙接打热水、照料出行细节，耐心解答各类乘车疑问，并为车厢里的老年旅客送上承载平安康健美好祝愿的重阳香囊。“香囊里装了艾草和茱萸，寓意健康平安，祝您旅途愉快！” 一句句暖心问候，一个个饱含心意的香囊，让车厢暖意融融。72岁的王奶奶笑着说道：“坐高铁又快又稳，现在还有老年人购票优惠，加上你们这么贴心的服务，这个重阳节过得特别暖心！”
此次重阳主题服务活动，把安全守护、惠民政策宣讲与人文温情服务有机结合。列车乘务组以细致入微的适老化服务，切实解决老年旅客出行难题，让飞驰高铁车厢暖意融融。下一步，乘务组将持续深耕重点旅客服务举措，在重点旅客引导、安全宣传、应急帮扶、惠民政策宣讲等方面持续加大保障力度，让老年旅客出行更安心、更舒心。以真情服务，让一趟趟飞驰列车成为尊老敬老的流动文明风景线。
