“请旅客们有序上电梯，注意扶好老人和小孩。”
“您好，您的座位在5号车厢，请往前面走。”
2月17日14时52分，在福建省龙岩市龙岩火车站4、5站台上，客运员彭双凤守在站台的电梯口，而其孪生妹妹客运员彭双艳则守在另一边的楼梯口，姐妹俩站在相对称的位置上，正分别防护着旅客下电梯、下楼梯的安全，并引导旅客排队乘车，这是记者在现场看到的一个最靓丽的场景。
孪生姐妹彭双凤、彭双艳在为旅客提行李，并引导其到站台上去乘车
据了解，彭双凤、彭双艳老家在湖南永州市祁阳县。2015年7月，姐妹俩从湖南高速铁路职业技术学院毕业后，入职到龙岩火车站学习客运员。姐妹俩勤学好问，学习业务能力强，实习不到半年便顶了岗。
“这是双凤、双艳第一次参加春运，她们总是面带微笑，主动为困难旅客服务，经常受到旅客的口头表扬。”该站客运值班员黄静面对采访时说。
2月5日16时40分，D3134次到达后，彭双凤看到一名老大妈用轮椅推着自己的老伴下了车，而老大妈推着轮椅的手上还夹拎着许多行李。见状，彭双凤立即微笑着迎上前了解情况。原来，两位老人是杭州人，儿子定居在龙岩工作，于是坐动车来儿子家过年。彭双凤了解到，其儿子、儿媳妇正在出站口外等候其出站。向黄静请示后，彭双凤当即叫来妹妹彭双艳，彭双凤帮忙推轮椅，彭双艳则帮老大妈拧行李，姐妹俩协力将两位老人送出车站并安全交接给其儿子、儿媳妇。一路上，两位老人不停地向姐妹俩道谢;在出站口，其儿子、儿媳妇更是对她们的服务树起了大拇指。
“春运以来，姐妹俩像这样服务旅客的例子随手可举。”黄静介绍说，“前几天，有一对乘坐D6441次的夫妻行李较多，又带着小孩，彭双凤、彭双艳看到后，微笑着迎上前去帮这对夫妻拧行李，并引导他们到站台上去坐车。”
第一次在外过春节，不能在家陪伴父母，姐妹俩觉得特别对不起他们。姐妹俩告诉记者，老家在湖南永州市祁阳县，家里有父母、哥哥、嫂嫂及小侄子，工作以来，就没有回去看望过他们。 “这边气候好，春节过后，我们准备接家人过来去鼓浪屿游玩。”尽管离家乡远，但姐妹俩的心显得很安定。【中国经济新闻联播 赖衍先】
