体验经济时代，年轻人早把消费玩出了新花样：比起商品和服务的 “基本功”，他们更看重能不能找到 “懂自己” 的个性化服务，愿为 “情绪价值” 买单。
酒店作为服务行业的 “门面担当”，自然得跟上这波节奏。《2023 中国酒店业服务质量白皮书》里的数据很能说明问题：78.6% 的消费者愿意为 “超出预期” 的服务体验多花 15%-30% 的钱，而 Z 世代更是把这个比例拉到了 89.3%。
这意味着，现在年轻人选酒店，早就不盯着 “床够不够软、卫生干不干净” 这些基础项了。
也难怪越来越多酒店从过去的 “拼硬件” 转向 “拼体验”—— 毕竟谁能抓住年轻人的心思，谁就能在市场里站稳脚。
在此背景下，TCL 智慧酒店解决方案因深度融合 AI 大模型与智能硬件，成功吸引众多酒店选择。通过该方案，客房中的电视不再只是影音设备，而是摇身变为核心 “智能中枢”，轻松打通酒店各类智能设备的连接壁垒，实现高效协同联动。
TCL 客房电视搭载升级后的 AI 大模型语音客房管家—— AI 虚拟人。住客可直接与这位 “虚拟管家” 通过语音互动，可以说从视觉上狠狠感受到酒店的人性化服务，亲切感直接拉满！
而且，AI 大模型还让虚拟人解锁更泛化、更人性化的语音客控技能。简单来说，即便住客下达指令很 “模糊”，如随口说句 “我要睡觉啦”，它就会自动帮你关掉灯光，完全不用你费心研究操作步骤，可以说是零学习成本。跟虚拟人聊天提问无需反复喊它名字，连续提问它也能全程流畅接话、连续互动！
除此之外，AI 自动生成场景也是 一大特色。住客可以放飞想象力，自定义各种场景，如圣诞、新年等节日模式，不仅场景适配度超高，还能联动客房灯光调成对应的氛围效果，瞬间把节日仪式感拉满！
智慧洗衣也值得说道说道。以前住酒店洗衣服，总怕跑去洗衣房发现都是满的，或者洗到一半忘了时间。但TCL 的智慧洗衣服务让这些烦恼一键清零！住客可通过电视屏幕随时能查看洗衣房状态，有洗衣需求时扫码进入小程序预约排队，还能实时查看洗衣进度，衣服洗好后，还会提醒你去取干干净净的衣服了。
此外，TCL 酒店电视还能联动送物机器人。住客有需求，如需要矿泉水、额外的一次性用品时，不用打电话等前台回应，直接向送物机器人下达送物指令即可，而且还能在客房电视上实时查看送物进度，等机器人到房门口，电视还会主动弹出提醒，贴心提示你开门取物！
试想一下，这样只需动动嘴就能搞定一切，还能把情绪价值和体验感拉满的智慧酒店，谁能不心动？
而对投资者而言，TCL 智慧酒店解决方案为酒店打造了独特的差异化体验与核心竞争力，这将直接推动酒店入住率提升。这很重要，过去不少酒店为拉动入住率，常陷入 “以低价打折吸引消费者” 的被动局面，既压缩了利润空间，也削弱了品牌溢价能力；如今，有了稳定入住率作为支撑，酒店无需再靠 “降价促销” 拉客，既能守住房价底线、保障单房收益，更能通过优质体验强化品牌价值，最终实现 “营收增长” 与 “品牌增值” 的双向正向循环，为投资回报提供长期稳定的保障。
我们生活在一个体验经济的时代。酒店早已不再是冷冰冰的住宿空间，而是能传递温度、提供情绪价值的生活场景。一屏畅享未来感智慧酒店的TCL智慧酒店解决方案，恰好完美契合了酒店提升竞争力、消费者追求高品质体验的双重诉求。
来源：信阳日报
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