中经联播8月13日齐齐哈尔讯（记者 魏伯勤 通讯员 吴志峰 冯乐行）8月11日上午，克山县政务服务中心社保卡台迎来了位特殊群众。包大爷攥着磨得发亮、边角都起毛的社保卡，满脸焦急，额头上的皱纹拧成“川”字，声音带着颤：“同志，我领不了养老金了，没那智能手机，也不会刷脸啊。家里就我一个人，孩子都不在身边，不知道咋整哟！”
工作人员王东阳赶忙起身，帮大爷用智能手机完成了刷脸认证。认证结束后，大爷急忙问能不能领到钱。王东阳耐心解释，说大爷要到月末才能领到补发的养老金。大爷听后，猛地红了脸，像是被烫到似的，声音带着难色，嗫嚅着：“小同志，我早上五点多就从家里坐公交车赶来，一路折腾，到现在还没吃上饭呢。兜里仅有的五元钱，刚才坐车用了……现在是实在掏不出一分钱了。” 说着，他撩了撩皱皱巴巴、还沾着点尘土的衣角，干裂的嘴唇不住抖动。
看大爷干裂出血丝的嘴唇，还有后背汗湿一大片的衣衫，王东阳没多想，转身就跑出大厅。片刻后，他手里多了一瓶矿泉水和一袋面包，轻轻放在大爷面前：“大爷，先垫垫肚子，事儿咱们慢慢办。”又想起大爷返乡的难题，他又跑去附近超市，换了20元现金，塞到大爷手里：“这钱您拿着，办完事打车回家。”大爷手忙脚乱地推辞，王东阳笑着握住他的手：“出门在外谁没难处，您别客气。”
周围办事的群众纷纷看过来，有人感慨：“现在为老百姓着想的年轻人不多啊，真是党的好干部。”一瓶水、一袋面包、20元钱，看似不起眼，却在老人最窘迫时，递去实实在在的温暖。社保窗口的工作人员，每天对着数据和流程，心里装的却是群众的急难愁盼。他们用行动诠释“为民服务”，让政务服务不只有速度，更有温度。
这暖心一幕，是基层工作者的日常缩影，也是一座城市最动人的文明注脚，像清晨的阳光，暖了人心，亮了这座城。
