【中国经济新闻联播综合】中国最知名的冰雪胜地非黑龙江莫属，随着冰封万里、雪花遍野，全国冰雪发烧友把目标锁定了东北，聚焦在黑龙江。说起黑龙江冰雪金字招牌，“中国雪乡”当属最让人惊艳的知名景区之一。

这不，11月29日到30日，黑龙江省委书记、省人大常委会主任张庆伟专程赶到中国雪乡国家森林公园、牡丹江，用两天时间，深入调研文化旅游、生态保护等工作。

张庆伟在中国雪乡智慧管理综合平台考察

随着冰雪旅游大幕的陆续拉开，雪乡管理质量有没有提升？游客对服务是否满意？黑龙江冰雪旅游怎么才能做得更好？这些也是黑龙江省委书记张庆伟始终关注的心头大事。面对着来自五湖四海的游客，张庆伟书记满怀真诚地说道：“我要给大家当好服务员”。

雪景可以冷艳，服务一定要温馨

雪质可以绵柔，管理一定要铁腕

省委书记真诚地表示“要给游客当服务员”，彰显了黑龙江省委省政府推进诚信建设，优化发展环境的坚定决心，加强市场监管，提升服务水平的信心。

张庆伟考察雪乡洗消中心

年初，黑龙江省出台《关于切实加强全省冬季旅游市场综合监管的通知》，要求从严处罚“不合理低价游”、强迫消费、导游欺客甩团、“黑社、黑导、黑车、黑店”等行为。雪乡景区也陆续出台一系列举措：住宿限价令，明码标价消费；“一个电话”实现“有诉必应”，狠打不规范行为，向所有游客展示自己的诚意。

在中国雪乡智慧管理综合平台，张庆伟表示：“吃住行游购娱经营活动要全部纳入平台，实现监管无死角、经营公开透明，让游客有宾至如归的服务。”

要统一卫生标准、严格质量控制，让游客在雪乡吃得放心、住得舒心、玩得开心。张庆伟对中国雪乡消费服务中心提出要求。

在雪乡第一家家庭旅馆，张庆伟鼓励店老板要“坚持市场化经营，带好头、当标杆，带动更多家庭旅馆提升服务水平。”

张庆伟随机考察超市

雪韵大街上，一串串标志性的大红灯笼挂在房前屋后，国内外游客咬着大串的冰糖葫芦，沉醉在童话世界般的雪景中，欢声笑语回荡在林海雪原。

张庆伟同贵州游客交流

省委书记张庆伟也走进游客中间，面对着来自新加坡、贵州、湖北等地的八方来客，张庆伟充满感情地说：“我要给大家当好服务员。”要求景区工作人员要把游客“当作自己的亲人来对待，兑现对游客的承诺”。

诚信是金，省委书记亲自为雪乡站台，不允许任何“黑”服务脏了雪乡的白雪。

在随后召开的雪乡调研座谈会上，省委书记张庆伟明确表示，旅游环境是营商环境的重要组成部分，环境优不优、口碑好不好，决定了游客如何选择，也决定了冬季旅游市场能否持续健康发展。要坚持服务好游客和消费者、营造好优良环境和条件，支持好企业和经营者发展、维护好其合法权益和声誉，切实以冬季旅游引领全域旅游高质量发展，加快推进旅游强省建设。

“人人都是旅游环境、人人都是旅游形象”，省委书记的态度和决心告诉国内外游客，不只是中国雪乡，黑龙江冰雪旅游已经做好准备，将用全新面貌服务好大家。

张庆伟同武汉游客合影留念

对今后工作张庆伟提出“六个一”要求搞好一个规划：统筹规划冰雪旅游发展，划定重点景区界限，有效整合资源，丰富旅游产品，拓展更加广阔发展空间。构建一个体系：建设立体交通网络，完善景区景点配套设施，构建监管与服务同步加强、政府与企业协同发力、软件和硬件共同提升的旅游发展体系。形成一个标准：围绕食住行游购娱，建立依法合规有据的质量标准，在提升中服务、在服务中改进，以服务树形象、以质量求生存。建设一个网络：建立公开、透明的信息化系统，做到诚信、文明、依法经营，让广大消费者高兴而来、尽兴而归。建立一个机制：强化行业自律约束，守住原则和底线，不断规范旅行社和导游从业行为。树立一个形象：坚持“人人都是旅游环境、人人都是旅游形象”的理念，打造规范有序旅游市场秩序，营造良好舆论环境，扩大黑龙江冬季旅游品牌影响力，凝心聚力、共同努力，为黑龙江全面振兴全方位振兴作出积极贡献。

 美轮美奂的雪乡夜景