听说宜昌市区诞生了首家专门陪护病人的陪护公司，并且在暂且试应营2个多月的时间里，获得了病人及家属、医院医生的广泛赞誉，带着疑惑和好奇，记者慕名采访了宜昌福仁陪护有限公司。为了探访公司护工护理病人第一手的材料，7月20日，记者电话联系了该公司市场与服务经理周熊，直接来到宜昌市中心人民医院住院部现场采访。
公司服务宗旨
在宜昌市中心人民医院住院部两个病室里，记者亲眼见证了该公司护工精心护理病人最真实的流程：与医生接洽掌握病人的病情、治疗情况，悉心给病人倒水喂药，送病人到治疗室检查治疗，背扶病人上厕所，给病人在餐厅购买饭菜，与病人攀谈给病人做心理上的疏导和安慰。
公司规章制度
在住院部外科5楼35床，记者见到了正在护理病人的护工杜明美，她护理的是一位工伤病人，因为病情严重，整天躺在床上不能起身，洗漱、喝药、吃饭包括大小便只能在病床上完成。当时正是病人服药的时间，她坐在病人旁边，一口一口的给病人喂药，边轻声的问病人水烫不烫，有没有什么不适，喂完药之后，她用棉球和热毛巾小心仔细的把病人嘴巴擦干净，给病人把被子盖好，让病人睡得舒服一些。张拥华经理告诉记者，公司所有的护工在入职时都是经过严格专业培训、考试合格后才能持证上岗，这个护工所做的工作也正是公司所有护工要掌握的服务要求。
护工精心护理病人
记者又跟随周经理来到内科大楼5楼45床，记者在这里认识了一位名叫李大根的男护工，因为病人在检查室做检查，记者就利用闲暇时间和他攀谈起来。记者问他为何选择了这个职业，他告诉记者，他一生经历很丰富，给知青讲过课，在乡镇文化站干过摄影师，在乡政府当过宣传员，自己也干过过体户，现在选择了这个职业，是因为能够发挥自己能说会道做事严谨仔细的专长。记者问他，遇到病人挑剔不讲理怎么办?他说，这就需要护工有耐心，有细心，还要讲究说话艺术，时不时来点幽默，这样能化解病人的焦虑烦躁情绪，能积极主动的配合治疗。正在这时，病人的检查结束，他忙走进检查室，给病人穿上鞋，小心翼翼把病人抱到推椅上，再把老人送到病室，让老人躺下休息。老人的堂弟感激的对记者说，这个护工比我们家属护理还要细心周到，现在堂哥就相信他，只要他护理了。
护工精心护理病人
周熊经理告诉记者，陪护公司开业2个多月来，已经陪护各类病人30多位，护工的精细、专业、贴心服务已经赢得了病人、病人家属及医院医生的充分认可，夷陵区的外科病人谢俊杰在享受到护工王凤芹的细致贴心护理后，觉得比自己母亲照顾还温馨周到，干脆让母亲回家做事了，有一位叫方联一的病人请该公司护工护理仅仅只有几天，就放心的把身份证、存折和现金委托护工代为保管，就连宜昌市中心人民医院的一名医师和三名护士长家属住院护理都是约请该公司护工，在他们心里，宜昌福仁陪护有限公司的护工就是最值得信赖的人。
护工精心护理病人
宜昌市中心人民医院后勤保障部相关领导对宜昌福仁陪护有限公司给予了高度评价，概括出四大亮点：一是公司管理规范严谨，培训务实到位;二是护工服务精细周到，把病人当做亲人;三是护工热心肠、有操守，经常义务给同病室其他病人服务，不收取报酬;四是公司指导培训与医院全程对接，护工服务融入到医院管理和服务体系。
护工培训现场
在宜昌福仁陪护有限公司办公室，记者见到了公司业务经理李宁。李宁告诉记者，福仁陪护有限公司成立于2016年4月，至今试应营已近两个多月，公司定位为只做医疗陪护的专业服务公司，坚持以“亲人般的关怀、医护级的照顾”为服务理念，凸显没有最好只有更好的服务宗旨，实行规范管理，严格程序，强化责任，加强监督，为病人提供精准精细和专业化服务。
记者了解到，该公司在管理上严把四关，优化服务质量：一是严把上岗关。所有新入职护工首先要进行专业培训，考试合格并且在身体检查合格办理健康证后才能统一着装持证上岗;二是严把服务关。公司要求护工为陪护病人建立专门台账，把病人当作亲人，为病人提供全天候精细专业贴心服务，同时定期举行业务技能培训，不断提高业务素养;三是严把监督关。公司委派专人不定时深入护工工作区，与病人及家属沟通交流，了解护工工作状况，发现纠正护理过程中出现的问题，最大限度提升护工服务质量;四是严把合法关。公司要求每位护工必须在法律许可的范围内进行护理服务，做到诚信守诺，合理合法，同时设立法律事务处，聘请专业律师担任法律顾问，可为病人医疗保险理赔、病患陪护失责等问题提供专业的法律支持和法律服务。
对于公司的发展规划和前景，李经理信心满怀，她说，宜昌是个大市场，可以挖掘开发的空间大，只要我们规范诚信经营，为病患者提供专业优质和人性化服务，我们就可以把业务拓展到宜昌市其他各大医院，力争把宜昌福仁陪护有限公司打造成全宜昌最大最专业、最受病患者和家属信任的陪护公司。
