中经联播讯（金薇 温东升 刘莎莎）

一键扫码、全程网办、两天到账，哈尔滨的出口企业正体验着前所未有的退税速度。

“提交退税申请后不到2天就收到了退税款。”近日，乌拉（黑龙江）供应链管理有限公司财务负责人杜小雅在收到退税款后，为税务部门的高效服务点赞。

这并非个例。2025年前9个月，哈尔滨市出口企业正常退税平均办理时效同比提升25.7%。

这背后是哈尔滨市税务局创新构建的出口退税全周期服务体系，通过事前、事中、事后三阶段精准服务，为外贸稳增长注入强劲税务动能。

事前三对接：政策落地“零延误”

在哈尔滨，出口企业成立伊始，就能第一时间获得税务机关对接开展的宣传辅导、诉求响应、个性化服务三项贴心服务。

全市已组建了18个出口退税专业辅导团队，主动对出口企业开展进户辅导。

企业还能通过扫描“出口退税码上通”专属二维码，查看或下载政策汇编、办理指南、风险提示、热点问答等四类10项资料。

“税务部门推行‘预约提醒+预审服务’模式，主动提供流程辅导、前置审核、常见问题提醒等个性化服务。”哈尔滨市税务局相关负责人介绍。

2025年，国家税务总局哈尔滨市税务局还多次与海关、综合保税区等部门联合召开座谈交流会，重点辅导综合保税区内的出口企业，确保政策红利精准直达。

事中三优化：税款到账“再提速”

退税速度关乎企业的资金周转和运营效率，是出口企业关注的重中之重。

哈尔滨市税务局把工作重心放在申报受理、退税审核与函调管理三个关键步骤，进一步缩短退税款到账时间。

在优化申报受理方面，该局大力推广出口业务“非接触式”办理，以标准版国际贸易“单一窗口”申报功能为退税提速突破口。

同时，税务部门主动联系综保区、国库、海关等部门，线上沟通数据信息，让“数据多跑路、企业少跑腿”。

在优化退税审核方面，税务部门采取“数据分析+智能预审”服务模式，对信用等级高的企业优先提速办理，平均审核时长压缩66.7%。

通过与国库对接，退税审核后税款当日即可到账。

在优化函调管理方面，对触发疑点需要发函调查的，税务部门及时沟通进展情况并告知企业，在推进函调管理进度的同时，减轻企业等待焦虑。

事后三问效：服务优化“全流程”

退税流程结束，哈尔滨市税务局的服务并未终止。

该局向“后续管理”、“诉求案例”、“改进提升”三个环节开展跟踪问效，对已完成出口退税的企业进行动态跟踪。

在深度剖析企业在出口退税后可能出现的潜在风险点后，哈尔滨市税务局已对152户出口企业进行风险提醒。

税务部门建立了全面的案例评估体系，按照标准化处理流程形成服务方案21个，实现“解决一个问题、固化一套标准、覆盖一类场景”的服务质效提升目标。

同时，哈尔滨市税务局会同企业代表、行业协会、政府部门等社会各方力量，深入基层一线，查基础、找问题、抓短板。

他们已开展专项调研活动17次，收集43个问题并立行改进，推动出口退税工作持续优化。

服务理念升级：从“管企业”到“伴成长”

哈尔滨市税务局的创新实践反映了我国税收服务理念的深刻转变——从传统的管理监督到陪伴企业共同成长。

这种全周期服务不仅体现在出口退税环节，正在延伸到企业整个生命周期。

此前，山东淄博文昌湖税务部门就探索过根据企业开办、运营和退出市场三个阶段的全生命周期提供全程综合纳税服务。

广东省始兴县税务局也推行过出口退税“闭环服务制”，采取从申请退税到退税到账全流程跟踪的服务机制。

“税务部门全流程跟进让出口退税举措更加快捷高效，公司也能及时缓解资金压力。”始兴县一家工业企业的负责人周伟表示。

安徽省铜陵市税务局则靠前服务，组建“智税”团队送“策”上门，为出口企业量身定制个性化税惠“政策包”。

向北开放新高地的税务动能

哈尔滨市税务局构建的“三三加五”服务体系，正是通过全方位服务保障、全过程动态管理、全周期风险防控，引导出口企业规范经营。

这套体系为深度融入共建“一带一路”、加力构筑中国向北开放新高地贡献着税务力量。

吉林省税务局也已明确承诺，大力推广“非接触式办税”，确保2025年全年一类、二类出口企业正常出口退（免）税的平均办理时间保持在3个工作日之内。

这些举措印证着全国税务系统正在持续优化税收营商环境，助力外贸企业轻装上阵、稳健前行。

随着出口退税服务持续优化，哈尔滨外贸企业活力不断增强。

退税速度从以往的数天缩短至如今的两天内，企业资金周转效率大幅提升，为外贸稳增长注入了源源不断的税务动能。