中经联播讯（宣一飞 钱伟民 李小刚 史亮 商英）

从哈尔滨老字号门店前的长队，到长沙社区托育中心的安心笑脸，服务消费的新潜力正在中国各地以前所未有的多元形态蓬勃生长。

2026年1月13日，黑龙江哈尔滨中华巴洛克历史文化保护街区清晨的“张包铺”前已排起长队。“特意起大早过来，就为尝尝这口包子。”来自吉林的游客李娜举着手机，定格下蒸笼升腾起的袅袅热气。

这背后是服务消费作为消费转型升级的核心方向，正成为推动经济高质量发展的重要内生动力。中央经济工作会议提出“扩大优质商品和服务供给”、“释放服务消费潜力”的要求后，各地正通过创新场景、提升品质、挖掘潜力，培育服务消费新增长点。

老字号新场景：传统服务业态的现代转型

哈尔滨中华巴洛克历史文化保护街区成为服务消费创新的生动注脚。百年老字号“张包铺”通过产品创新焕发新生机，既保留特色排骨、传统三鲜等经典馅料，还准备推出更多符合年轻人健康需求的新品种。

“融合与创新，是聚人气的关键。”街区管理处工作人员滕家樑介绍，在保护修缮基础上，街区精准招商，引入60多家调性契合的新老商户，打造“百年建筑快餐”“老字号新场景”等模式。

不远处的“老鼎丰”已转型为集糕点销售、文化展示等功能于一体的“会客厅”。“既延续传统风格，又融入更多年轻人喜爱的元素。”老鼎丰总店负责人曹卫平介绍。这样的创新带来实实在在的客流——元旦假期，该街区累计接待游客19.8万人。

服务消费已占居民消费重要比重。2024年，我国居民人均服务性消费支出占人均消费支出的比重达到46.1%，服务消费对消费增长的贡献率达到了63%。

精细化与标准化：家政服务的高质量发展

在浙江杭州，家政服务员黄鲜花下午3点准时来到顾客家中，保洁、收纳、烧饭，有条不紊。20年前，黄鲜花和丈夫从安徽老家来到杭州打拼，“那时的家政服务主要就是做一些基础的清洁工作”。

现在的家政服务内容大不同。“拿保洁来说，不仅是打扫卫生，还包括衣物收纳整理，家电、家居、软装等清洗。”黄鲜花说，每次服务前，都要搞清楚客户的具体需求。

在厨房，黄鲜花进行着深度清洁，她遵循“由上至下、由内而外、先净后污”原则，认真做起分区清洁和细节处理，“这些都是公司培训过的，每个步骤都有规范标准”。

遐龄荟副董事长郭昱辰介绍，消费者对服务标准化、精细化有了更高要求，家政服务需要打造一套覆盖服务流程、员工培训、质量管控的标准化体系。

公司开发了“智慧母婴服务监管平台”“家政诚信服务商城”等数字化平台，消费者可线上查看家政服务人员的健康档案、服务评价等信息，实现透明化选择。

社区嵌入式托育：便民服务的新模式

湖南长沙望城区黄都港社区的居民李敏，早上7点半抱着女儿走进社区托育中心。这个托育中心由闲置的社区用房改造而成，配备了适合低龄儿童的游乐区和独立睡眠室。

“每月托育费为1980元。”李敏轻抚女儿的头发说，“孩子能参与丰富多样的活动，家长也安心。”在望城区，通过老旧小区改造、社区空间创新利用等方式，托育服务嵌入居民“15分钟生活圈”。

社区托育服务的安心不仅在于距离近，更在于质量可靠。“老师具备专业职业技能，妇幼保健院的医生定期来做健康检查。”李敏指着墙上的公示栏说。政府也在帮助培训托育老师，一家托育机构负责人表示“每年能免费参加2次育婴师培训”。

智慧监管让家长更加放心。在望城区的托育机构里，摄像头全覆盖，录像保留90天，家长在手机上就能看孩子吃饭、玩游戏。托育机构联合企业办托，鼓励幼儿园开托班实现托幼一体化，利用党群服务中心闲置空间开设临时托育点，满足多元需求。

政策引领与金融支持：服务消费的体系化建设

政策层面正在为服务消费新发展提供全方位支持。国务院印发的《关于促进服务消费高质量发展的意见》提出，要挖掘基础型消费潜力、激发改善型消费活力、培育壮大新型消费。

2025年9月，商务部、国家发展改革委等9部门印发《关于扩大服务消费的若干政策措施》，从培育服务消费促进平台、丰富高品质服务供给等五个方面，提出19项举措。该政策首次提出开展消费新业态新模式新场景试点城市建设，打造一批商旅文体健融合的消费新场景。

金融支持也为服务消费注入活力。中国人民银行信贷市场司负责人杨虹介绍，2025年5月份，中国人民银行专门设立了5000亿元服务消费与养老再贷款，引导金融机构加大对服务消费重点领域和养老产业的信贷投放。

截至2025年7月末，全国服务消费重点领域贷款余额2.79万亿元，同比增长5.3%。

税收数据印证了服务消费的良好增长态势。2025年前11个月，文艺创作与表演、电影放映销售收入同比分别增长15.6%和19.1%，体育会展服务、体育用品及器材零售同比分别增长29.7%、6.6%。

融合创新与场景拓展：服务消费的未来路径

各地正在通过商旅文体健融合，拓展服务消费新空间。北京市不断推出丰富多彩的文旅产品、创新各类消费场景；上海打造“五五购物节”“上海之夏”等大规模综合性消费节庆活动。

重庆依托依山傍水、错落起伏的地形优势，挖掘利用独特的城市景观资源，打造洪崖洞临崖商业体、李子坝轻轨穿楼、山城巷特色老街巷等一批兼具 “国际范、巴渝味” 的特色消费场景，年均吸引游客超5亿人次。

技术赋能正推动服务消费向智能化、沉浸式方向升级。中国宏观经济研究院研究员指出，要发挥数字技术对场景创新的支撑作用，加快人工智能、虚拟现实、大数据等技术在服务领域的应用，开发数字导览、虚拟体验等新型服务工具。

未来服务消费的发展需要深化商旅文体健多业态融合，打造复合型消费场景，延长消费链条。推动“旅游+”融合发展，将体育赛事、文化演艺、美食体验等元素融入旅游线路。

服务消费新场景正在全国各地加速涌现。在安徽广德，由炖锅、奶茶、桃酥组成的“广德三件套”吸引了长三角大批游客前来跨省打卡。在辽宁大连，过去的电子城升级改造成以“潮玩文化”为核心的沉浸式消费空间，集电竞体验、动漫主题、智能科技于一体。

随着居民收入水平稳步提升，消费需求已从“有没有”转向“好不好”，个性化、品质化、体验化成为服务消费的核心诉求。服务消费的巨大潜力，正待进一步释放。