中经联播9月18日沈阳讯（王同文）尽管国内防疫颇有成效,但全球疫情依然不容乐观。许多人蹲守到了年中电商大促节点,却总是遇到爆款频频缺货的情况。于是,国际品牌会员俱乐部VTN一直以来从生产、销售、仓储和物流,架设全路径的供应链覆盖的优势得以体现。
粮草先行,VTN仓网触达全球
在精准的消费者洞察、深度的会员了解之上,全链路的硬实力更是至关重要。为了让全球消费者方便购物、放心购物,VTN通过整合各方资源,提前完善了从物流、运营到售后的各项准备。
面对每日涌入的大量订单,VTN总裁Will吴伟强表示,仓配部门在48小时内可以完成所有订单的发货,日处理订单能力30万单以上。
这一速度的背后,是从仓储到物流、从硬件到软件、从数据到人员的全方位支持,全链路贯通协作力保在电商品牌大战中做到“粮草先行”。
不仅在国内,全球范围内的高效触达正在成为VTN供应链的优势。VTN已经在全球部署了6个自营仓储中心,总面积接近30万平方米,能够触达全球30多个国家和地区的消费需求,并通过国际空运、海运及跨境班列等实现全链路物流控制,掌握了强大的订单处理能力。
升级智慧数据中心 保持数据实时更新
如果仓储中心是VTN的躯干,那么智慧数据中心堪称“内核大脑”,负责从品牌到经销商到消费者的全链路智能决策。面对千万级的交互流量和订单场景, VTN始终让这颗大脑保持高速运转。
为了实现“分钟级别”的数据更新,VTN开发实时大屏,让业务能够实时掌握销售情况;建立起实时监控模型,能够及时发现业务机会并追踪落地效果,并用“准实时机器人智能播报”提高数据分析效率。
除此之外,在人员方面,训练有素的客满售后团队也在严阵以待:VTN将客服周双休改为周单休,实现两班交替实时接待,保证客户一次问询对应一个客服;提前一个月进行品牌知识挑战赛,让全员提前掌握全部品牌知识;开通了“绿色通道”,售后紧急问题最快2小时内响应。
未来还很长,通过供应链网络中各环节的优化,降低交易成本、提高商品品质和服务能力,VTN的品牌护城河将愈发坚固扎实。
