2024年对中国家电行业来说，是充满转型机遇与深刻变革的一年。在这一年中，“以旧换新”政策的深入推进，促使超过千万户家庭更新了家用电器，高效节能产品因而跃升为市场的新宠。数据显示，2024参与以旧换新的消费者数量超3600万名，购买8大类家电以旧换新产品超过5600万台，家装厨卫“焕新”补贴产品约6000万件，其中高能效等级产品的销售占比显著提升，表明市场对绿色、环保型家电的认可度和需求量正在稳步上升。
政策扶持下，各大家电企业纷纷响应国家号召，万和电气作为国内领先的厨卫电器制造商，也在这一波以旧换新热潮中取得了显著的成绩。在“国庆大促”、“双十一大促”等不同阶段实现了多渠道销售的爆发式增长，展现出强劲的发展势头。
积极响应国家政策，引领绿色消费新风尚
事实上，在2023年之前，万和电气便洞察到厨电以旧换新的潜在市场机遇。一方面通过政策扶持与资源投入，鼓励居民更换耗能高、效率低、超期服役的老式家电，进一步促进了高效节能、智能产品的普及与应用，同时刺激了市场需求。另一方面，随着消费升级的趋势，消费者对厨房电器的需求已从单纯的功能型转向追求更高品质、智能化及绿色环保等方面，促使更多人愿意投资于高端、智能且环保的新产品。
在此背景下，万和电气洞察市场趋势，果断在全国范围内启动以旧换新活动，成功引领了一波绿色智能家电的消费热潮。这一举措不仅响应了国家的环保政策，也满足了消费者日益增长的对高品质生活的追求。今年8月，随着国家新一轮大规模消费品以旧换新政策的发布，万和电气积极调整公司策略，大力推动厨电产品的更新换代，总裁赖育文深入一线调研指导，内销总经理段晋星担任项目工作组总指挥，体现了管理层对于推动环保消费模式的决心。为了确保以旧换新行动的可视化、透明化，万和电气在内部管理上进行了多项创新。并组建了一个由品牌、产品、服务、营销、法务、财务及IT信息技术等部门骨干组成的专项工作组，确保从产品回收评估到新产品的销售，各个环节都能够紧密配合，形成高效的全价值链运作体系。
在资源投入方面，万和电气采取了前所未有的措施。除了对旗下市场竞争力强的明星产品进行直接的资金补贴外，还特别针对畅销的套系化产品推出了免收安装辅材费用的优惠活动，并持续为购买者提供免费的安全检查服务，确保消除任何潜在的安全隐患，全面关注用户的实际需求，致力于从多个角度解决用户的后顾之忧。同时，万和将社区市场的拓展视为此次以旧换新活动的关键环节之一，显著加大了对社区推广和社区服务的资源支持力度，力求通过家门口的优质服务和互动，树立并提升品牌的良好形象与口碑。
针对不同趋势制定多样策略，推动以旧换新终端落地
在中国广阔的市场中，各地的市场环境存在着显著的不同，这对万和电气以旧换新的全国性扩展提出了挑战。首先，地方政策差异明显，各省市在操作方式、执行要求等方面有着各自的要求和特色。其次，市场需求也存在多样性，由于不同地区的经济发展水平、消费能力和消费者偏好存在较大差异，对产品和服务的需求也不尽相同，而各地的文化背景与传统习俗对企业经营也有着重要影响。
面对复杂且多变的环境，万和电气采取灵活多样的策略来适应不同区域市场的独特需求。在国家补贴资金尚未下达、补贴标准未明确前，万和先行一步，制定全国性的专项社区推广计划，并密切跟进执行。仅在2024年3月至6月期间，万和电气便开展了313场“以旧换新”专项社区服务行动，覆盖全国1741个社区，直接触达社区用户，有效推动换新活动在终端落地。
为了更好地适应各地市场环境，并满足地方政府的纳统资质要求，企业采取了多种措施推动门店接入。其中包括在全国范围内成立多家分公司，同时，企业积极开发和优化数字化零售系统，确保与银联等支付平台的无缝对接，提升用户支付便利性。此外，通过对经销商和门店资质的提升，以及灵活的渠道合作机制，企业不仅增强了合作伙伴的信心，还通过专项资源的支持帮助更多的门店达到了接入标准。
凭借着改革转型中的精细化管理，万和电气以旧换新专项工作组将总体目标分解为可操作的具体任务，并层层压实责任，确保每一项工作都有专人负责。同时建立了一套完善的通报与问责机制，定期对项目进度进行评估，并对未能按时完成任务的责任人进行追责，以提高团队的工作效率。此外，企业还实施了点对点突破的策略，针对消费者在换新过程中遇到的具体难题，采取针对性措施，确保消费者的问题能够得到快速有效地解决。
据了解，国补期间，万和电气全国KA卖场及全国地标连锁卖场100%入围；专卖店及专柜接入率超90%；全渠道参与率达91.7%。国补以来，万和电气在各零售渠道都取得了销量的大幅增长，其中，苏宁易购同比增长63%，京东五星同比增长166%，合计增长103%。截至目前，万和已有241个地级市门店提交报名或延续参与2025年的国补活动，为新一轮的补贴政策做好了充分准备。
展望未来，万和电气计划进一步利用国家补贴政策的优势，加大对绿色、智能家电的研发和推广力度，满足用户日益升级的消费需求。同时，还将注重产品质量的提升和口碑的建设，确保每一款产品都能达到高标准的质量要求，以此增强消费者的信任度和品牌忠诚度。
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