中经联播讯 【王东琴 通讯员 刘纪元 颜旭虹】“五一”假期的云南，山水依旧，人潮如织。在丽江古城的石板路上，在大理三月街的喧嚣里，在西双版纳的雨林深处，除了熟悉的风景，总有一抹亮眼的“志愿红”穿梭其间。他们做着最琐碎的事——指路、递水、搀扶、调解，却在年复一年的坚守中，悄然改变着旅途的质感。
这个假期，云南文旅志愿服务正从过去维护秩序、指路答疑的辅助角色，转向深度嵌入旅游体验、参与在地文化叙事的新形态。这种转变，让“我来帮你”的单向服务，变成了游客与当地人之间温暖的彼此照应。
艺术下沉：在持续深耕中“种文化”
“文艺院团进景区”在云南已不是新鲜事。自2023年暑期启动以来，每逢节假日，省级院团的演出便如约走进景区，成为市民游客熟悉的假日风景。
2026年“五一”，云南省滇剧院在金马碧鸡坊连演三天。彝族舞蹈《烟盒胡琴调》、滇剧片段《别洞观景》、戏曲《变脸》轮番登场。对不少观众而言，这些演出已是“老友相逢”，舞台与观众的距离被压缩到触手可及。云南省话剧院走进官渡古镇，花灯歌舞与法治宣传互动穿插，志愿者全程提供讲解引导——演出与服务早已融为一体。
与艺术院团“走出去”相呼应，公共文化场馆也在“打开自己”。云南美术馆的书法体验活动上，书法家韩超手把手教学，零基础市民也能迅速找到乐趣；云南省博物馆里，“小小匠人·劳动体验工坊”让展厅变成手工作坊，志愿者带队，陌生人因一件手工作品搭上了话。
“没想到在美术馆能有这么高质量的书法体验，专家手把手教，这趟来得太值了。”一位来自广州的家长感慨道。文化艺术正通过志愿服务的长期耕耘，真正走进寻常百姓的假日生活。
一城一策：志愿服务成为地方文化的“解码器”
如果说省级场馆提供了普适性的文化入口，那么16州市的实践则更像一把把定制的“钥匙”，各自解开一方水土的独特密码。
玉溪把非遗甲马与中超赛事嫁接，志愿者在赛场外发放“必胜·脚力神”文创产品，让古老的信仰闯进年轻的球场；楚雄永仁外普拉村，志愿者坚持六年为游客敲鼓、弹琴、敬米酒，北京来的陈女士被拉进队伍绣彝绣，感慨“这种体验，真的很少有”；西双版纳河边村，十年志愿向导带着游客割胶、摘菜、徒步雨林，让热带雨林不再是遥远的景观，而是村民日常生活的一部分。
大理三月街民族节与“五一”重叠，人流激增。66名志愿者驻守火车站、停车场等重要站点。一位游客说：“坐公交来大理古城，出行便捷又舒心。”志愿者队伍深入街场核心区，交通疏导、文明劝导、应急帮扶同步展开。便捷与有序，成为千年街市递给游客的一张名片。
这些实践共同回答了一个问题：游客来到一个地方，到底应该看到什么？云南的志愿者给出的答案是——不是景点，而是生活本身。
柔性治理：志愿服务参与假日公共管理的新路径
“五一”人流高峰，对任何景区都是一场治理大考。云南多地给出的答案，是将志愿服务嵌入公共管理的末梢，让“红马甲”成为刚性管理与柔性服务之间的缓冲层。
丽江古城在假期前便启动了志愿者标准化服务培训，从咨询到应急协助，逐一规范流程。“白天志愿红、夜晚荧光绿”，志愿者与行政执法、环卫保洁形成协同，无缝衔接。西双版纳告庄西双景则探索出更精细的做法——“星光女子调解队”在夜市巡逻，由女民警、女律师、社区女干部和青年志愿者组成，用耐心化解消费纠纷。仅5月1日一晚，她们就成功调解了6起矛盾。
这些做法的共同指向是：志愿服务不再是补充力量，而是假日治理不可或缺的柔性维度。它让管理有了人的面孔，让秩序有了可感的温度。
从“红马甲”到“风景线”：重塑目的地形象
回顾这个“五一”，云南文旅志愿服务最深远的变化，在于它正从后台保障走向前台叙事。志愿者不再只是服务提供者，他们本身已成为“有一种叫云南的生活”的构成元素。
在泸水“跃动峡谷”精英赛的赛道上，663名志愿者从凌晨5:30守护至赛事结束；在德钦飞来寺观景台，青年志愿者顶着高寒风雨等待“日照金山”；在弥勒的雨夜，志愿者遍布五大夜市，为游客撑起一把把伞。
“冲线时最先看到的不是计时牌，是志愿者举着水冲我笑。”一名完赛选手说。在弥勒，游客说：“雨中的弥勒不仅有看不尽的美景，更有直抵心底的温暖。”
这些瞬间被游客记录、传播，成为云南旅游形象的新增维度。人们记住的不只是雪山和花海，还有那个雨中递来姜糖水的人。当一位志愿者说“他们不把你当游客，而是当成远道而来的朋友”时，道出了云南文旅志愿服务的核心密码：在过度商业化的旅游时代，人们渴望的恰恰是这种非交易的、真诚的人际连接。
如果说山水风光是云南的“硬件”，那么这些穿红马甲的人，正在成为云南最动人的“软件”。从服务保障到文化共创，从辅助角色到体验内核，这场转变让“有一种叫云南的生活”不再只是一句口号，而是一种让远道而来的人，在某一个瞬间，觉得自己不再是过客的真实感受。
