中经联播讯（通讯员彭俊武）9月5日8时26分，G3887次列车刚驶离襄阳东站，值乘该趟列车的襄阳客运段列车长沈向红便接到了遗失物品求助工单——彭先生下车时走得匆忙，将一只行李箱落在了车上，箱内有6万元现金。沈向红深知，这6万元现金的背后，是一位准新郎的人生大事。“这是我准备去宜城提亲的彩礼钱……”电话那头，彭先生的声音有些发颤。沈向红一边温声安抚电话那头焦急的彭先生，一边飞快记下行李箱的颜色、大小和可能的遗失位置，随即会同乘警赶往车厢，从行李架第一排开始，逐排排查、逐件核对。
8分钟后，那只黑色行李箱在行李架中部被找到。沈向红当场合乘警开箱清点，6万元现金码放整齐、分文未少，衣物等物品完好无损。确认无误后，她立即回电彭先生，逐项核对箱内物品——电话那头，连声道谢的声音里透着如释重负。考虑到彭先生目的地是宜城，沈向红按遗失物品处置流程完成登记、拍照后，将行李箱交荆门西车站转送。不到9点，彭先生便接到了她的第三个电话：“您的物品已交车站，会转送到宜城，注意接听通知。”
从接单到寻回，8分钟；从寻回到交付转送，不到半小时。对沈向红来说，这是日常值乘中一次再普通不过的应急处置——按流程、抢时间、盯到底。但对彭先生来说，失而复得的是一份托付终身的心意。“真是遇到好人了！”彭先生说。而比“好人”更可靠的，是列车上那套分秒必争的应急处置流程，和流程背后，把旅客的事当成自己事的那颗心。
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