自从去年新版“12331”食品药品投诉热线正式实施以来，已经成为食品药品投诉的主要方式。今天是食品药品投诉举报宣传日，我国青岛湖南太原三亚等省市为了提升我食品药品质量，保障人民生活质量，举办了食品药品投诉宣传活动。

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湖南

“12331”投诉热线成食药投诉主渠道

今天是12331食品1302投诉举报宣传日，本报记者从省食药监局获悉，当前我省食药投诉呈现量大面广、“12331”投诉热线成为主渠道、职业人举报数量明显增加等特征。

新版“12331”投诉举报系统去年正式上线以来，热线终端覆盖全省食药系统县级局，全年接收投诉举报占总量的75.69%，已成为社会公众投诉举报的主渠道，为打击违法犯罪提供重要依据。特别是职业人举报数量明显增加，2015年全省职业举报人士举报数量达到413件，为食品1302监管提供大量的具有准专业性的案源线索。

三亚

三亚市食药监局开展“12331”食品药品投诉举报宣传日活动

3月31日上午，三亚市食药监局在三亚明珠广场举行主题为“落实‘四个最严’推进社会共治”的食品药品投诉举报“3·31”宣传日活动。活动中，工作人员向群众发放宣传资料，并通过真假实物对比讲解、现场咨询等方式，宣传食品、药品、医疗器械和化妆品的真假识别以及违法行为的投诉举报途径，普及食品药品安全知识。此外，还到公交车候车亭、农贸市场等人群密集的地方发放宣传手册，并在公众场所张贴“12331”宣传海报。活动现场向市民发放宣传知识手册、海报3000多份，接受群众咨询500多人次。同时，9个基层所也在其辖区内，通过向群众和各经营单位发放海报和知识手册等形式开展宣传。

通过此次宣传活动，进一步加深公众对“12331”的认识，动员全社会的力量参与食品药品安全监管工作，以形成监管部门、企业、公众和媒体良性互动的格局，共同打击食品药品违法行为，切实保障人民群众饮食、用药安全。

青岛

青岛市去年拨打12331电话举报食药问题达1.7万多件

去年，岛城拨打12331电话举报食药问题达到了1.7万多件。昨日，市食药局在全市开展食品药品投诉举报主题宣传日活动，现场公布的举报案例显示，一市民因举报非法牛肉生产，获奖1万多元。

昨日，市食药局副局长赵树民及相关处室业务负责人接听了12331投诉举报电话。活动期间，共受理市民来电20余起，投诉内容涉及农产品质量安全、中老年人普遍关心的保健食品质量安全以及通过网络购买食品质量安全问题等。市食药局已在第一时间将问题转办至各区市食药局办理和查处。据了解，青岛市食品药品投诉举报电话12331自2012年5月1日正式启用。去年，全市共接收投诉举报件17035件。其中，符合受理条件转办的12019件，占70.6%，同比增长17.7%。受理的各类投诉举报中，受理量居第一位的是食品，共10035件，占83.5%；药品居第二位，共1062件，占8.8%；其它依次为保健食品462件、化妆品240件、医疗器械220件。去年，全市共奖励139起食品药品举报案件，奖励135人次，奖励金额15.26万元，涉案货值124.4万元。按类别分，食品共奖励138起举报案件、134人次，奖励金额15.12万元，涉案货值123.67万元；药品共奖励1起案件，奖励1人次，奖励金额0.13万元，涉案货值1.34万元。去年，一名市民举报城阳区有人非法从事牛肉生产，后经执法人员现场核查，举报人举报情况属实，当事人未取得许可证擅自生产加工牛排。城阳区食品药品监督管理局根据规定，现场查扣牛排货值33900元，没收违法所得1890.5元，罚款169500元。根据要求，确定该市民的举报为四级举报，应按10%给予奖励，因此这名市民获得了17139.05元。

太原

太原市食药监局开展“12331”投诉举报宣传活动

为普及食品药品安全知识，宣传食品药品安全社会共治理念，进一步畅通投诉举报渠道，促进食品药品投诉举报工作的发展。按照国家食药监总局的统一部署，3月31日，太原市食品药品监督管理局开展了“落实‘四个最严’推动社会共治”为主题的宣传活动。

活动现场，食药局工作人员通过悬挂食品安全宣传标语、发放宣传资料及现场讲解等形式为市民普及食品安全相关知识，并就大家在生活中遇到食品药品问题时如何拨打“12331”进行了详细讲解。

据了解，本次宣传活动向全社会普及了食品药品安全知识，宣传了“12331”食品药品投诉举报电话，进一步提升了公民的食品药品安全意识和自我保护能力。