中经联播讯 （史伟 通讯员 宋承洋 肖冬桂 邱晟）据中国铁路武汉局集团有限公司（以下简称“武铁”）介绍，2024年春运将从1月26日开始，至3月5日结束，节前15天，节后25天，共40天。首批客流以学生旅客为主，随着各大院校纷纷进入寒假时间，武汉局集团管内学生客流持续攀升，武汉、汉口、襄阳等车站陆续迎来学生旅客出行高峰。从目前车票预售情况来看，春运期间探亲流、务工流、学生流、旅游流等几大客流叠加，武铁客流将呈现整体高位运行和节前相对平稳、节后相对集中的特点。节前，学生流高峰将与春运错峰，缓解了集中出行压力，长途出行客流以进四川、重庆方向为主，管内中短途客流以武汉地区出发为主。节后，返程客流将呈现出密集爆发态势，长途出行客流以到北京、上海、广州方向为主，管内中短途客流以到达武汉地区为主。春运期间，国铁武汉局集团公司预计发送旅客2510万人次，日均将达到62.8万人次，将创历史新高。

为了便利旅客出行，武汉局集团在1月10日实行新列车运行图基础上，又制定春运方案，及时在热门方向、区间和时段灵活增加运力投放，根据铁路12306候补购票数据，以北京、上海、广深方向及管内汉十、汉宜等动车组列车开行为重点，计划节前安排始发客车406.5对，节后安排始发客车430对，较2019年春运分别增长12.3%、13.5%，大力保障旅客出行需求。

今年，武铁以“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”为总体目标。根据铁路12306客票预售及候补数据，提前研判客流趋势变化，灵活实施“一日一图”，安排动车组重联运行、普速列车加挂车厢，提升运输能力。在列车服务方面，武汉客运段多措并举，有针对性的提高服务水平。武汉整备车间结合春运特点，摸清列车卧具备品数量底数，对列车窗帘套类进行更换。武汉客运段00后列车长乔聪表示：“我们凤舞楚天乘务组根据春运期间旅客出行特点，除了按照规定落实常态化作业标准外，还进行了各项有针对性的业务培训，比如在静音车厢的准备了乖宝宝贴，在商务座提供平板服务和挂耳咖啡等，让旅客在回家和出行的旅途中充分感受到快乐舒心。”

在车站服务方面，武汉站、汉口站新投入的一些设备设施、服务举措为旅客快捷出行提供便利。在武汉站，综合服务中心正式投入使用，将服务窗口延伸至进站口，为旅客提供电子客票、问询引导、畅行换乘、旅游咨询、空铁联运值机等服务项目和便民措施；全新的门架式信息屏动态展示通道编号、开放状态、公告信息等，旅客根据提示信息便可选择安检通道、了解候车信息；裸眼3D大屏幕、新建的5500余个标识、具有荆楚特色可移动的开放式展台、立式刷屏机等设备，时尚活力的科技元素，此外，还主动对接地铁、公交，联手打造无缝转乘服务，打通旅客返程“最后一公里”。在汉口站，装饰一新的综合候车服务区投入使用，整合中转换乘旅客区、母婴休息区等方，方便旅客出行；开辟小件行李通道，方便携带行李或不带行李的旅客快速进站乘车；全部启用地面进站通道和地下进站通道，同时每日7时至19时开启北站房一层进站通道，直通二层候车区的A17和B17候区域，方便前往天河机场、孝感、襄阳、武当山、十堰等方向的旅客快速进站乘车；增设航班动态显示、自助值机设备，构延伸空铁联运辐射范围，让旅客换乘更快捷。同时，根据客流情况动态调整人工窗口数量，增设5号窗口为学生窗口，服务台增加工作人员，为办理购票、取票、资质核验等相关业务的学生旅客提供咨询、引导服务。

今年春节假期，根据目前铁路客票预售规则(预售15天内火车票)，农历除夕（2月9日）的火车票将于1月26日开售，大年初八（2月17日）的火车票将于2月3日开售；元宵节（2月24日）的火车票将于2月10日开售，旅客可以根据个人行程安排，提前做好购票准备。铁路部门重点提示，请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和“铁路12306”官方APP，同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续如需退票、改签时无法收到应退款项。