作者：农发行鄂尔多斯市分行法律与内控合规 刘喆
为加强公众金融知识宣传教育，提高公众风险防范意识，提升公众自我保护能力，切实推进消费者与金融机构的良性互动，共同营造良好的金融生态环境，有效保护消费者合法权益。2018年我行积极响应鄂尔多斯银行业协会“普及金融知识万里行”活动，继续推动金融消费者教育和金融知识普及工作。
一、精细部署，保障落实
（一）成立领导小组，明确受众范围。为持续有效地开展“普及金融知识万里行”宣传服务活动，我行成立了由行领导任组长、相关部门负责人为成员的活动领导小组，并制定了“普及金融知识万里行”宣传服务活动方案，针对不同人群金融知识的薄弱环节和金融需求进行了宣传，重点向低净值人群（农民、务工人员、青少年、老年人和残疾人）传播获取金融知识的途径和方法，提高他们防范风险的能力。
（二）提前筹备，确保活动顺利进行。为确保宣传活动各项措施落实到位，我行根据活动方案精心组织安排，切实抓好落实，确保宣传活动全面深入、有声有色。我行认真做好宣传活动的组织筹备工作，提前准备宣传横幅、宣传海报、宣传单页，悬挂宣传横幅、张贴宣传海报、展示宣传手册，通过LED显示屏播放本月宣传口号。
二、围绕主题，形式多样
（一）明确宣传主题。我行紧扣活动主题开展了金融知识宣传活动，督促辖内旗区支行定期组织流动宣传队伍，深入城市广场、街道等场所，持续开展宣传活动，集中宣传农发行业务知识、风险与安全知识、消费者权益保护知识，防范电信网络诈骗等知识，旨在提高公众维护自身资金和信息安全的意识和能力。
（二）宣传形式多样。我行组织辖内各旗区支行积极开展宣传活动，各支行以营业网点为宣传阵地，通过LED演示屏播放相关宣传标语，电子显示屏滚动播放宣传内容。在营业网点设置宣传点，摆放宣传展架、张贴宣传海报，让客户感受到普及金融知识万里行的宣传气氛；通过柜面摆放宣传折页，让客户在办理业务或等候办理业务时，能够第一时间取阅相关宣传材料。又通过街头宣传、分发宣传材料、向百姓现场宣传讲解相关知识，短信、微信、转发朋友圈、制作美篇等形式同时进行，确保将金融知识等内容带到社会公众当中。
三、宣传有力、成效明显
2018年“普及金融知识万里行”宣传服务，得到了领导的高度重视与支持，员工的广泛认同与配合，不仅提高了广大消费者的金融知识水平，还拉近了银行业与消费者的距离，提升了农发行的行业形象和知名度，促进了银行和社会的双向理解。宣传活动结束后，我行及时总结，对宣传规模和效果进行评价，根据已进行的宣传情况对宣传材料数量进行预估，以便为下一个宣传主题选择更合适的宣传时间、宣传地点，采用更为有效的宣传方式和手段。2018年我行累计开展宣传活动24次，发送宣传资料约5,000份，微信推送点击量近千次，直接受众4,000余人，达到了预期的宣传效果。今后，我行将在日常经营活动中，做好客户金融服务工作，维护好客户合法权益，使客户在参与金融宣传活动中真正受益，共同为维护银行业金融产品和消费者的合法权益，促进金融市场的和谐发展做出更加积极的贡献。
