来源：<!--<$[信息来源]>begin-->慈溪政府网<!--<$[信息来源]>end-->日期：2016年08月22日
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“希望增值税申报资料逐步推广实现无纸化。”“建议推行‘阳光锦囊’纳税服务，将涉税信息一次性打包给新办企业。”在市国税局的微信公众平台、微博、税企QQ群、国税网站等平台上，时不时能收到来自纳税人的建议。一个善意的建议，代表了纳税人的需求，也反映了国税部门工作中存在的不足、提高的空间。
纳税人有所需，国税部门有所应。以需求为导向，市国税局多渠道征求广大纳税人的意见和建议，全面查找纳税服务工作中存在的不足，不断提升纳税服务水平。
“请对我们的服务作出评价。”每一个国税办税服务厅的窗口前，都设有一个纳税人满意度即时评价系统。在每次提供纳税服务后，该系统实时收集纳税人的满意度信息，使评价结果更有广泛性和代表性，成为改进和优化纳税服务的直接依据。
组建涉税维权老娘舅队伍，完善义务监督员制度，构建纳税人权益保障中心，组建12366纳税服务热线……在不断提升维权服务水平的基础上，该局以整合税企沟通服务平台为抓手，倡导建立了税企文化促进会、办税员协会、个体税收社会化管理协会等第三方组织。这些组织发挥着桥梁与纽带的作用，已日益成为税务部门与纳税人互动、互帮、互进的重要沟通合作平台。
同时，建立以需求收集、分析识别、快速响应、跟踪推广为核心的纳税服务需求响应机制，与全市29家行业协会建立了涉税管理支持、税收协作共治、经济税收对话、涉税信息互通研判和联系沟通等互动协作机制，在“海创会”、个体税收联合征管办公室等第三方平台设立纳税人需求采集点，并积极开展服务对象、稽查对象电话回访，从而进一步增强了对纳税人的针对性服务，提高了税收管理水平。
特别是2013年开通的“阳光穗悦”纳税服务综合平台，整合了各服务资源，为纳税人提供纳税咨询、税法宣传、办税服务、投诉受理、需求管理、纳税人满意度调查等六大服务。目前，仅微信公众服务平台受众就已达8304人。
以纳税人合理需求为导向，以阳光服务队、志愿服务队等为载体，严格落实各项税收优惠政策，努力为纳税人提供贴近式、个性化、高层次的纳税服务，市国税局的贴心举措受到了广大纳税人的好评。
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