2016年，是新中国税收发展史上的又一个里程碑之年，国地税合作、营改增试点改革、金税三期上线，每一次历史性的变革，都推动着中国经济大踏步向前发展，每一次历史性的变革之中，都有税收关系中的你、我、他。过去的360天里，滨城纳税人与国税部门携手并肩、共同努力、稳步前行，把一个又一个改革中的感动故事留在了时间对岸，让一个又一个温暖的记忆留在彼此的心间……
代开业务多 机器帮大忙
大连中食国实检测技术有限公司是一家从事实验室检测技术研发、技术转让、技术服务及相关技术咨询服务的公司，“营改增”以后我们就变成了代开发票业务需求的“大户”，作为该公司的会计，一想到要带着50多张代开申请单在税务局待上一上午，心里都打怵。
近日，我像往常一样带着一沓申请单来到沙河口区国税局，在一楼看到了几台新鲜的“大家伙”，工作人员告诉我，为了化解“营改增”后代开发票需求激增的问题，市国税局及时配置了“自助代开机”，纳税人只需要通过网上自助提交代开发票申请和预缴税款后，便可以使用自助机代开打印发票，轻松完成代开发票业务。对于我们这样的代开大户，使用自助代开机代开发票，是最合适不过的了。
随后工作人员向我细致演示了自助代开机操作使用步骤和方法，并指导我上手操作。先识别身份证，再扫描二维码，最后打印发票，手里的50多张申请单不到半个小时就开好了。要知道以前代开1张发票可能一早就要到窗口排长队人工办理，现在1张发票30秒不到，从进门到出门竟也不到2分钟，绝对省时省力又省心。现在许多企业的会计都和我一样，成为了自助代开机的“铁杆粉丝”。
据工作人员介绍，沙河口区国税局的自助代开机投入使用3个月以来，开票量已经稳居4成以上，高效便捷的自助机着实成为办税服务厅的中坚力量。自助代开机的启用，最大限度的节约了我们纳税人的等待时间，降低了办税成本，同时也有效的减少了办税服务厅窗口的工作压力，真正实现了税企的双减负。
口述/大连中食国实检测技术有限公司周璐 整理/李晓琳
“营改增”为企业插上腾飞的翅膀
从5月1日“营改增”正式启动开始，作为大连万科置业有限公司的一名财务人员，我与营改增已经相伴了七个月的日子。这七个月，从迷茫到坚定，从困惑到了然，“营改增”不仅让我成长了许多、让我们公司享受到真金白银的减税优惠，更让我们以“营改增”为契机，进一步明确了管理升级的新方向，为企业腾飞插上了一双翅膀。
虽然现在说起来我已是“如数家珍”，刚刚接触增值税时，真可谓“一头雾水”：完全不同的计税方式，亟待梳理的业务流程，全新的税制让我们感觉无从下手。多亏了甘井子区国税局的税务干部，及时为我们讲解增值税政策、抵扣税款的计税方法以及开具专用发票等相关规定，并随时解答我们在生产经营中遇到的税务方面问题，帮助我们快速了解增值税。
随着对新税制的了解更加深入，我们也不仅仅满足于政策带来的减税，更希望可以在管理变革和业务模式上做文章。我们全面升级内部生产管理系统，建立全新的供应链云服务协同平台，更好地适应了营改增抵扣链条。这让我们的管理更加规范、工作效率更高，也让我们获得了更多实惠。我相信借着“营改增”的翅膀，我们公司会越飞越高，成长得越来越快！
口述/大连万科置业有限公司田昊 整理/赵俊博
贴心服务解担忧
我是大连金宸集团有限公司的财务总监，“营改增”已经过去半年多了，在这大半年的时间里，我对国税局的服务有了更加深刻的感受。
最初，我们对如何应对“营改增”十分忐忑。集团业务范围广、涉及内容多，政策解读、核算特点、发票管理、纳税申报等一系列变化都不知从何应对。但金州区国税局的工作人员及时上门辅导，送上量体定制的专属服务，辅导手册中各个时间节点的注意事项一目了然，这让我们的心里格外有底。以落户工作为例，我们就是按预约好的时间，在金州区国税局的“营改增”专设工作区里享受到了VIP的服务，工作人员“一对一”、“面对面”指导完成了集团下设建筑安装业、房地产开发业、物业管理三个行业的落户工作。从最初的落户、顺利开出发票到纳税申报，都离不开税务部门的认真辅导。金州区国税局的税务人员还经常到企业来进行回访，就企业日常生产经营中发现的税务问题进行及时的解答和指导。
我们集团从最初的忐忑不安到现在的信心满怀，也代表了众多“营改增”企业当下正在经历的心路历程。虽然税种从营业税变成了增值税，管理由地税局变成了国税局，但服务还是一样的周到、细致和热情，没有让企业产生任何不适，使我们能更加快速地进入状态。我相信，随着时间的推移，更多和我们一样的企业都会感受到来自国税部门的贴心服务，如沐春风一般。
口述/大连金宸集团有限公司田德全 整理/陈红 侯粹
变化 绽放服务新花
不知不觉中，猴年已步入尾声，如果让我用一个关键词来为今年的税务部门打上具有鲜明特点的标签，那我认为“变化”这个词再合适不过了。
我们所感知到的涉税变化，不仅仅停留在全面推开“营改增”、金税三期系统正式上线等税收大事记所处的专业层面，而是更多体现在各项服务升级的细微之中。点滴变化，汇聚成河，流向远方，默默地为纳税人辛勤耕耘的税务部门正在绽放美丽的服务新花。服务质量不断提升，科技办税愈发便捷，政策优惠日益多样……可以说，税务机关这些显而易见的变化，既能更好地树立优质服务的品牌形象，也让我们广大纳税人真切地享受到了实惠与便利。
我们大连中车集装箱有限公司位于旅顺口区经济技术开发区，所属于旅顺国税局开发区税务所管辖区域内。税务部门服务品质的升级我们是看在眼里、记在心里。就拿开发区税务所来举例吧，自年初以来，他们所将涉税辅导范围扩展至线上线下同步进行，同时将服务时间溶解到日常生活中。现在，不论是下班后或是周末休息，只要纳税人通过微信或电话咨询涉税问题，所里的税收管理员便会在第一时间给予我们答复和帮助。
其实，国税局的优质服务这么多年来也一直是没得挑。但是没有最好，只有更好。现如今，暖心的春风服务不仅体现在宏观方面，正越来越多地渗透到税务部门与纳税人接触的每一处微小细节之中，并扎根发芽、绽放新花……这种变化，真好！真温暖！
口述/大连中车集装箱有限公司梁成 整理/方成举
让我由恐惧到欢喜的“营改增”
“最一开始听到‘营改增’感觉很恐惧，我们营业税都交了这么多年，这说变就变，真不知道这以后是‘大晴天’还是‘暴雨天’？”这是5个月前，大连玫瑰园酒店有限公司王玉霞经理初次听到“营改增”的直观感受。当时的她看着铺天盖地的营改增宣传，内心总是犯嘀咕，这“营改增”真的能够减税降负？
“‘营改增’一开始，普兰店国税局的干部们就向我们宣传一般纳税人的好处，可以抵扣进项，可以开增值税专用发票，非常适合我们这种进项税额比较多的酒店行业，再加上我们酒店的营业额确实已经达到了一般纳税人的标准，所以我们公司就从小规模申请变更为一般纳税人。当时的心可是一直悬着的，因为一旦更改可就不能再享受3%税率了啊，万一‘营改增’并没有所谓的红利，税率又增高了，我们酒店就会举步维艰啊！事实挫败了我的担心，从5月1日实施‘营改增’以来，五个多月的时间里我们的税负一直在下降，总应纳税额与同期营业税额相比减少了5.7万多，减负真的出现在眼前了！这样，我们可以将每年省下来的税款用于酒店规模扩建、人力资源培养、丰富酒店经营项目等方面，可以进一步促进我们酒店发展壮大。看来啊，这‘营改增’过后不是‘暴雨天’，而是实实在在地‘艳阳天’啊！”实打实的触摸到“营改增”带来红利的王经理，现在脸上满是掩饰不住的喜悦，对酒店的发展前景她已是信心满满。
口述/大连玫瑰园酒店有限公司王玉霞 整理/王冬辉
办税便捷化 服务更贴心
五年前，我入职大连保税区正为财务咨询有限公司担任会计一职，慢慢的与保税区国税局从陌生到熟悉，从熟悉到相知。这一路，我感受到的不仅仅是保税区国税局工作人员热情待人、认真做事的工作态度，更有税务系统不断提升、追求高效的服务精神。
上周五是公司资金结算的日子，急需整理好发票，我一早就启程往办税服务厅赶。无奈从市内到保税区路途太远，等到了办税大厅已经临近中午十一点，发票窗口前还在排着长队。眼看着不能在十一点半前拿到发票往回赶，真是把我急坏了。我找到导税员王东玲，想着能不能帮忙安排插个队，小王一听是要开发票就把我领到大厅东南角一台崭新的机器前，介绍道“这是咱们局新安置的代开发票自助终端，以后你随时过来，都能保证在最短的时间内拿到发票”。我一听觉得很是惊喜，紧接着就在小王的指导下完成了代开申请、预缴税款、发票开具等一系列操作，十分钟不到的时间，出票口就传来哒哒哒的声音，让我紧张了半天的发票终于到手！
从半个多小时到十分钟，自助代开终端机为我们铺开办税的“高速路”，从热情接待到主动帮助，青年干部服务队这一“新面孔”为我们提供了贴心服务。五年来，我亲眼目睹保税区国税局的一次次转变，从“绿色便民通道”到“青年服务岗”，再到“自助代开终端”，保税区国税局不断先行先试，推陈出新，为我们提供了更贴心、更高效的服务，这次我真心为保税区国税局点赞！
口述/大连保税区正为财务咨询有限公司生岩 整理/赵国靖 孔怡超
“零税率”新政让我们对未来更有信心
我是欧姆龙健康医疗商品开发（大连）有限公司的一名财务人员。在“营改增”的税制改革中，国家推出了离岸服务外包适用零税率的优惠政策，按照文件规定，我公司符合零税率申报的基本条件，从而享受到了此项优惠政策，为企业节省了一大笔资金。
欧姆龙公司是一家境外收入占总收入90%以上的企业，在适用零税率政策之前，我们的境外收入适用增值税免税征收政策，也就是说境外业务对应的国内采购进项税额需要做进项转出。剩余的10%为国内业务所产生的进项税、公司购入固定资产产生的进项税等，都无法抵扣，业务成本大大增加。
在此种情况下，国家刚一推出零税率政策，园区国税局就第一时间召开政策培训会，详细讲解政策要点。在我们使用新政过程中有任何问题，都能通过热线电话或者税务人员亲自到我们企业得到解决，可以说服务非常到位，使我公司顺利享受到了国家政策带来的优惠。
适用零税率政策后，不仅国外业务的进项税可以抵扣，国内业务对应的进项税额也可以进行抵扣，进项留抵部分还可申请退税。这样一来，无疑是给企业注入了一剂强心针，减少了采购成本，使企业能够将节约的资金继续用于固定资产更新和研发投入，增强了企业的营运能力。自零税率政策推行以来，我公司先后共收到了退税款133.2万元，对公司的后续发展起了很大的作用，也让我们对未来的发展前景更有信心。
口述/欧姆龙健康医疗商品开发（大连）有限公司刘梅 整理/左馨
“营改增”让我看见了真金白银
说实话，突如其来的“营改增”一开始让我很忧虑也很担心，不谦虚地说，在花园口地区，人们想要吃海鲜，一定会想到我们宏元渔村，凭借多年口口相传积攒的声誉，使我们饭店的生意一直不错，年收入额基本稳定在50万左右，眼看着生意做得风生水起，一年比一年好，却在今年突遇国家税制改革。我和我老公虽然没念过多少书，但也知道税率的变动，会对我们两口子的收入造成直接的影响。
我俩急得像热锅上的蚂蚁，先是打听身边的亲戚朋友，但结果大多也只是一知半解，不能准确说出“营改增”后到底会对我们饭店有什么具体影响。后来，我俩就打电话给花园口国税局的工作人员，说明情况后，工作人员立刻帮助我们进行了测算。经过认真比对后得出，“营改增”前，按照餐饮业小规模纳税人5%的税率，我们饭店每年需要交纳2.5万左右的税款，而“营改增”后，税率由原来的5%降到了3%，一年交税大概在1.5万左右，可别小看了下降了这2%的税率，折算下来，每年要少交1万元左右的税，这实实在在的真金白银可是笔不小的数目呢。
为了进一步印证答案，我们两口子决定到国税局进行实地咨询。说明来意后，花园口国税局税源管理科的工作人员急忙拿出纸笔，并从电脑中调取了我们饭店的相关数据。果不其然，测算结果与电话咨询结果一致，这才使我俩彻底把心放到了肚子里，这省下的真金白银确实让人振奋、欢喜啊。
口述/大连花园口经济区宏元渔村饭店陈艳梅 整理/王小丹
“金三”上线 让虚抵骗术无所遁形
时光荏苒，不知不觉中我已经在大连方圆塑料制品有限公司做了多年的会计，对这一行“水深”的了解也越发深入了。平日里，身边不乏一些企业同行存在虚抵税额的行为，他们有的是和关系密切的供应商合作造假虚构业务往来，有的则是从市面上购买增值税专用进项发票来抵扣销项税额。眼看着他们“起高楼”，我的内心深处也不是没有动摇过，可最终还是禁不住良心的拷问。
自从今年金税三期系统上线运行以来，我终于见识到那些弄虚作假的行为“高楼坍塌”。前阵子去瓦房店市国税局问询业务，交谈间提起这件事，我不禁满腹疑惑。管理员告诉我，金三系统运用了“互联网+”思维，国税局同时推行增值税发票管理新系统，实时采集、存储、查验、对比发票全要素信息，从源头上就防范了偷骗税和腐败行为，没有发生真实业务却虚抵税款的，通过金三系统一查便知，虚假行为无所遁形。听到这里，我才恍然大悟，心里也敲起了警钟。
这不，近来我也偶有听闻个别企业因购买发票虚抵税额的行为被查明，为补税和交滞纳金、罚款忙得焦头烂额。接连目睹类似事情发生，我的心里既沉重又庆幸，毕竟这种新举措对于诚信经营的纳税人来说就是最好的慰藉。最近，会计朋友圈里也陆续有人转发相关文章，大家都在感慨金三系统有如火眼金睛，自己还是应该诚信至上。不得不说，这样一来，会计行业的“水位”也会慢慢降回去吧！
口述/大连方圆塑料制品有限公司张胜 整理/张俊萍
我们保险行业的减负红利
“ 5月1日起，全国开始实施‘营改增’，当时，我们公司着急啊！每月向保险业务员支付的佣金，是一笔不小的数目，营业税的时候，银行划完税，我们拿缴税单据做账就可以啦。可‘营改增’后，是按照销项减进项的差额纳税，这项成本与其相关的进项税，我们拿不到业务员开具的增值税专用发票，捞不着抵扣啊，一个月有好十几万元的税款抵不了，影响太大了。”这是当时中国人寿财险大连分公司的财务经理桑洪洋的心声。
“后来，主管税务局直属局几次下来调研，还到大连市其他家去调研，发现保险员佣金是本次营改增过程中保险行业遇到的一个现实的共性问题，全市有两家大的保险公司，仅保险营销员就超过23000人，而且基本上是自然人，逐人逐笔开具发票，既不好开又不好管理。”
企业要减负，税务机关要规范发票管理，这事在桑洪洋看来，“太难办啦，没有政策支持，我们也面临税务风险”。
“现在，问题解决啦，你看，这是上个月到税务局才取回的发票，一张发票实现了汇总缴税、汇总代开！我们还得到正规的增值税抵扣凭证，优化了自己的抵扣链条，税负也因此下降近一个点。”桑洪洋说到这无比开心。原来在税务局重视下，经过与上级局多方沟通多方努力，国家税务总局最后以2016年第45号文件的形式给予正式明确。
“眼下，我们上上下下都在转变观念，增加增值税意识，抓住这次‘营改增’的改革契机，将我们的企业做大做强。”谈到企业的发展，桑洪洋信心满满。
口述/中国人寿财险大连分公司桑洪洋 整理/王蕴红
