信息来源:厦门市地方上税务局 发布日期:2016年6月27日
一是推进权益保护常态化。提供电话、微博微信、邮件等多种投诉渠道,缩短投诉受理及处理时限;签约11个维权点,其中国地税联合设立3个,负责听取纳税人意见,受理投诉、举报及税务行政争议,帮助纳税人调解矛盾,维护其合法权益。二是推进走访企业常态化。定期走访领导挂钩企业,征求纳税人对税收工作的意见和建议,靠前服务,帮扶企业发展,积极参与总部经济企业引进、落地、税收财政返还等优惠政策的调研、制定与落实,做好企业挂钩帮扶。三是推进服务规范制度化。开展纳税服务规范比对整改活动,全面实行审批事项“一窗受理、内部流转、限时办结、窗口出件”,梳理便民服务事项清单,明确各类事项的承办机构和人员、办理流程和时限,严格执行《纳税服务规范》,明确每个环节人员的义务,防止相互推诿的不良现象,对未执行到位的单位和个人进行效能责任追究。四是推进学堂建设精细化。与思明国税联合举办培训,聘请高校教授、事务所专业税务师授课,录制视频课件,供纳税人网上下载观看学习,并在办税服务厅滚动播放。2016年1-6月共举办培训16场,参训人数1827人次,平均每场114人,受到纳税人的积极参与和广泛好评。
【责任编辑:赵鹏宇】













