信息来源：茂名网 发布日期：2016年10月16日
茂名网讯近日，信宜市国税局、地税局共同挂牌联合成立“纳税人维权中心”，制定《纳税人维权中心工作规范》，建立联动高效的纳税人需求响应机制，进一步拓展合作广度和深度。
维权中心的成员由纳税人代表、特邀监察员代表、国地税干部等人士组成，旨在畅通纳税服务投诉、建议渠道，搭建纳税人维护合法权益的平台。通过国地税共同协商、联合办理纳税服务投诉事宜，引导纳税人合理、合法表达诉求，增进征纳沟通，缓解征纳矛盾，维护纳税人合法权益，推动创建文明和谐的征纳环境。
据了解，维权中心建立了联动高效的协同处理机制。一是共同协商，联合办理。纳税人可通过该市国税、地税的维权中心、门户网站、12366热线或者办税服务厅值班岗等渠道表达诉求、提出建议，一方维权中心接到维权事项后，及时告知另一方，根据双方协商、共同办理的原则，协调衔接办理好投诉事项，避免纳税人“两头跑”、“两头问”。二是设立台账，强化监控。建立维权事件处理台账，严格“申请-受理-处理-答复”流程，对事件的处理进度进行跟踪，确保“事事有答复，件件有回音”。三是定期磋商，加强沟通。订立“中心成员协调会”制度，定期召开研讨会，共同研究纳税权益维护工作中存在问题，优化维权事件处理流程，实现联合维权纳税人权益工作的制度化、规范化和常态化。
“国地税纳税人维权中心的成立，使得纳税人可以更畅顺地表达自己的意见和诉求，更有效地监督税务部门的工作，更好地维护自己的合法权益。”纳税人维权中心成立当天，该维权中心的纳税人代表表示。
■通讯员朱华斌苏定梁雅
【责任编辑：赵鹏宇】
