“税务部门在税收优惠政策的落实上扎实细致，走访和宣传也很到位，新的一年，我们沐浴着减税降费的‘阳光雨露’，企业的发展前景一定会更加美好。”近日，西安某公司财务部工作人员姚志峰对记者说。
新一轮的“便民办税春风行动”启动后，陕西省各级税务部门围绕减税降费、办税服务等工作，统筹规划、梯次推进，确保便民办税春风行动落细落实，真正为纳税人和缴费人带来了更多、更直接、更实在的获得感。
有力的“春风”：让减税降费政策精准落地
“税务部门开展了‘微循环课堂有奖互动活动’，将减税降费惠民政策视频短片在办税大厅大屏幕上播放，并邀请我们参加有奖问答，非常有趣味性。如果想进一步了解政策，还可以在社区领取减税降费宣传彩页，非常方便。”西安某公司法人董文军对税务部门开展的“春风送暖送税法”活动赞赏有加。
连日来，借助“便民办税春风行动”，按照省局的统一安排部署，陕西省各级税务部门结合各自实际组织开展“春风送暖送税法”活动，通过多种创新宣传和服务，把减税降费政策送入千家万户。
2月22日，汉中市佛坪县鑫辉广告装饰部负责人宋金东发了一个微信朋友圈：“感谢税务干部上门服务！”
原来，本月佛坪县鑫辉广告装饰部需申报一月份销售收入9万余元，因在10万元以下，刚好能够享受到增值税全额减免优惠。相对于以前的月销售额3万元以下（含本数）的增值税小规模纳税人免征增值税的规定，减免了近3千元的税款。
宋金东说：“税务干部主动上门宣传，使我及时享受到了新政策。算下来一年能省好几万，我打算再买几台新设备，提高产品的质量，以后生意就更不用愁了。”
减税降费是关系经济社会发展的大事，也是与百姓生活息息相关的民生实事。陕西省税务部门除了运用网站、微博微信、办税服务厅、12366短信平台、户外广告牌等形式外，还积极利用综合治税委托代征网络的优势延伸宣传触角，充分利用税企微信群向重点纳税人推送新政，举办实体纳税人学堂进行“面对面”辅导，组建了多支减税降费政策咨询专家团队，进驻办税服务厅一对一辅导纳税人申报，确保减税降费政策的精准落地。
贴心的“春风”：周到服务及时化解难题
“没想到才一天多，税款就给我们退回来了，太感谢了！税务局的服务效率真是没的说！”略阳县一家公司的财务负责人在公司收到退税款后说。
原来，该公司在电子税务局申报资源税时，因操作失误多缴纳了200余万元的税款，而退税环节较多，流程较复杂，除了税务部门外，还涉及到财政部门和人民银行审核。
“这钱是准备用来结账、发工资的，对我们实在太重要了！”公司财务负责人十分焦急。
得知情况后，略阳县税务局一分局第一时间受理了纳税人的退税申请，当发现纳税人资料没有带齐时，启动了“容缺受理”流程，将补正资料和受理审核同步进行，为纳税人节省了宝贵时间。在短短的1天半时间里，通过该局办税服务厅、兴州分局、征管、收核等部门的通力配合和共同努力，用最短的时间将税款退到了纳税人的账户，为纳税人解决了燃眉之急。
据了解，今年陕西省税务部门仍将在提速和整合上下功夫，继续拓展“最多跑一次”范围，加快实现“常规事项不出门、特殊事项跑一次”的办税目标。同时，不断完善纳税人诉求和意见受理快速反应机制、协调沟通机制和问责机制，在政策落实的过程中对纳税人遇到的各类问题努力做到随解随答、有求必应、快速响应。持续推行纳税人“承诺制”容缺办理和纳税申报“提醒纠错制”，为纳税人提供更加优质的办税服务。
便捷的“春风”：智能办税方式尽显高效便利
“我们公司原来每月报税，需要抄税、清卡，得往办税大厅跑两三次，现在在网上就能全部完成。领用发票也简化了许多，以前在税务大厅办理申领，有时会出现发票不足量或者大厅人多排队的情况。现在可以自己在网上申请好票量，选择邮寄或者自取，不会出现停票，相当方便。”咸阳市泾阳县天然气有限责任公司总经理张琛说。
为了让群众少跑路、不跑路，西咸新区全力推广“网上税务局”，推出148项“全程网上办”业务清单，结合网上办税，西咸新区税务系统开通发票邮递服务，群众足不出户即可享受全天候业务办理服务。
在陕北，榆林税务部门全力打造“智慧+自助”办税服务新模式，在全面实现“一厅通办”基础上，着力构建市区内“东西南北中，到处有服务”的10分钟办税服务圈。全市范围内共配置255台自助办税机、35台自助印章机和24个专业导税团队,引领纳税人办税习惯向自助转变。纳税人在走进自助办税服务厅后，自助机器人小胖利用语音提示、语音交互，对纳税人进行分流，并引导纳税人完成涉税事项办理。数据显示，自助办税服务厅上线后，纳税人办税效率提升60%以上，等候时间大幅缩短，一般性业务办理时间压缩至3分钟以内。
据介绍，今年陕西税务部门仍将进一步拓展PC端、手机端、自助端等多种“线上”办税渠道，提供全方位、多维度的办税服务，使纳税人轻松办税。此外，今年6月底前95%以上涉税事项将实现一次办结，年底前80%以上涉税事项将实现“全程网上办”。
“今年的‘办税春风行动’，我们将围绕‘减税降费’打好组合拳，在便民办税上跑出‘新速度’，全力打造良好的税收营商环境，使优惠政策落实春风更舒心、办税服务春风更贴心。”陕西省税务局总审计师袁小平说道。（央广网西安 记者刘涛 通讯员陈显信 董之玲）
