中经联播4月17日齐齐哈尔讯（记者 魏伯勤 通讯员 冯睿 程丽娇）齐齐哈尔市碾子山区跃进街道以群众需求为导向、以问题解决为抓手、以长效机制为保障，扎实推进优居物业提升行动，推动辖区物业服务水平、居民满意度、治理效能同步提升，全力打造共建共治共享的基层治理新模式。
靶向攻坚重点小区，筑牢规范服务新根基
针对益璟豪庭小区原物业退出后服务断档、设施老化、矛盾集中等问题，街道组织专班开展拉网式排查，通过入户走访450余户、召开议事会、实地核查等方式，梳理出消防管网渗漏等12项核心问题，建立“一问题一专班、一事项一清单”攻坚台账，联合住建、水务等部门集中整改。对接优质物业资源，推动多方召开座谈会，签订3年期服务合同，实现平稳承接。目前小区12345热线诉求量下降90%，物业费收缴率提升45.45%，服务响应、环境品质、设施管护水平全面提高，群众切实感受到治理新变化。
创新激活无物业小区，探索自治善治新路径
针对无物业小区底数不清、管理薄弱、服务缺失等治理短板，街道坚持因地制宜、分类施策，开展全覆盖排查建立信息台账，创新推行“党组织引领+居民自治+微物业支撑”治理模式，制定实施方案与服务清单，填补管理空白。以中医院家属楼为示范，清理积存垃圾、整治卫生死角，常态化排查整改安全隐患20余处；推广《邻里公约》、设立“工具共享角”，组建邻里互助队，引导居民从“旁观者”转为“参与者”。通过自治评选、经验交流激发自治热情，推动无物业小区从“无人管护”向“主动共治”转型，实现从无序到有序转变，邻里关系更和谐，居住环境与治理效能同步提升。
健全协同共治机制，凝聚基层治理新合力
构建“街道统筹、社区主抓、部门协同、居民参与”治理体系，由主要领导牵头、分管领导落实，打通协作壁垒形成合力。搭建常态化沟通平台，每季度召开物业与居民座谈会，建立“收集—办理—反馈—回访”闭环机制响应诉求；依托邻里节等活动拉近物业与居民距离，化解矛盾纠纷30余起，调解量下降60%。强化监管，建立“日常巡查+季度考评+居民评议”三维体系，将结果与履约评价挂钩，以群众满意度倒逼服务升级。
下一步，跃进街道将持续深化优居物业提升行动，以居民需求为导向，聚焦服务提质、自治增效、协同赋能，不断完善物业治理体系，以精细服务守护民生福祉，以高效治理夯实基层根基，全力打造共建共治共享的基层治理新样板。
