巾帼藏锋芒,服务有温度|华夏信用卡:从两通投诉里,守住客户的期待
2025年11月,一个寻常的工作日,华夏银行信用卡中心客服热线响起,电话那头,客户的声音带着困惑:“我兑换的积分电子券,积分扣了,券却一直没到账?”这已是当天第二起类似的咨询。按照常规流程,工作人员登记、转办即可。
2026年05月28日
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