【中经联播辽宁大连讯 王同文 李学坤】在每天穿越辽宁、吉林、黑龙江三省铁路大动脉上飞驰的T129次列车上，乘务四组一个个心系旅客情洒人间的故事不断流传，成为旅客们的佳话。
由沈阳铁路局集团公司大连客运段T129次列车是由大连开往齐齐哈尔方向的特快旅客列车，列车运行途经沈大线、京哈线、滨洲线、平齐线，全程1234公里，共运行13小时07分。
每天13个小时的旅途奔波，四组全体乘务人员在列车长车茂忠的带领下，他们在认真做到三要、四心、五主动即：接待旅客的时候要文明讲礼貌，纠正违章时的态度要和蔼可亲，处理问题的时候要实事求是、尽量不要拖延。.四心是指对待旅客要热心，解决事情要耐心，接受建议要虚心，工作要细心。五主动是指要主动接送旅客，要主动扶老爱幼，要主动解决旅客的困难，要主动介绍旅客须知事要，要主动征求旅客的意见的同时，把安全、正点、周到作为服务宗旨，时刻想为旅客所想，急为旅客所急。
今年6月8日，乘务4组值乘的T130次列车到达哈尔滨站后，一名高位截瘫的旅客乘坐13车33号铺位，列车长车茂忠看到后快步走上前，了解旅客的情况后，组织列车员将老人抬上车，安排妥当后。车茂忠车长又吩咐当班乘务员全程做好服务工作。列车终到大连后又与王振柱车长一起将旅客又抬上轮椅送到电梯口。旅客及接站的家属看到此情此景非常感动，于是家属握着茂忠车长的手说“感谢列车上的全体工作人员，你们悉心的照顾让老人然我们不知说什么好，谢谢啦！”然后，他们又提出返回哈尔滨时还要坐这趟车，车茂忠车长表示欢迎。像这样的好人好事，已成为四组的家常事，屡见不鲜。
据茂忠车长介绍说，在平时的工作中，他们为自己立下了这样一段座佑铭：“即使再辉煌的一生都会有些许的遗憾。良人为伴却远隔千里然心不曾离；多子多福却不在近旁然亲情难了；手握一方车票却举步维艰然八方相助。”
在他们心中，当旅客需要帮扶，我们施以援手；当旅客需要服务，我们当仁不让；当旅客面对困难，我们挺身而出。这便是我们T129-4组的座右铭，即使在乘务的过程中会不被理解，会遭受冷眼嘲讽，会感到无助心寒。但我们坚挺的脊梁不曲，毅然前行，抗住肩上的责任，伴岁月荏苒，迎送八方来客。
