中国经济新闻联播12月30日广州电（记者 王海珠）2019年9月，康景物业正式启动品质整改计划“春雷行动”，该行动旨在通过“一切以客户为中心”的核心宗旨，对基础物业的现场品质、客户服务及员工综合素质等进行全面且持续的提升，聚集解决业主痛点问题，助力满意度提升，打造和谐幸福社区。
“精益求精、用心服务”，“专业服务、至诚呵护”，客户满意是康景人的服务工作起点，高品质是康景人不变的追求。
春雷行动启动会宣誓现场
当每日走出宽敞明亮的大厅，看着清晨第一缕阳光洒在整洁的道路上，享受着一草一木的蓬勃生气……… 或许这些景象您早已习以为常，但这些让社区家园华丽变身的背后付出者们，正是“隐匿”在我们身旁最平凡亦最不平凡的“社区英雄”，是社区美好生活的追光者！
春雷行动 · 一切以客户为中心
康景物业春雷行动启动以来，秉承着“一切以客户为核心”的主旨，在行动开展三个月的时间里，康景物业共完成社区活动403次，总计超过16万人参加，家访户数接近8万户；并收到锦旗数目达367面，感谢信达97封，社区各方面得到了全方位的整改和品质提升，助力塑造康景“内外兼备”的品牌实力。
一、秩序篇-业主的“安全守护者”
无论刮风下雨，严寒酷暑，秩序员总是日夜坚守在各自的岗位上，巡查指引、清理搬运是每一个秩序安保员的工作日常。或许忙于上班回家的您，未曾留意过他们的存在，但他们却一直恪守服务品质，用心坚守您和家人的安全！
“春雷行动”在秩序安保工作中全面深入，强化执行24小时“白+黑守护模式“ 并加大对园区细致巡检的次数，严化来访人员登记核查，并对岗亭进行形象升级等等，用心守护安心家园。
二、工程篇-公共设施的“专业维修者”
工程部总是以高标准的要求不断致力于园区的品质提升，特别今年开展“春雷行动”以来，工程部建立专业、健全的落实机制，每周都安排专人对园区的各种公共设施设备进行维护翻新，并保证设备房干净整洁，呈现物业的精细化管理，让业户感受到最舒服最满意的居住体检。
“工程师傅的工具箱就像哆拉A梦的百宝箱一样，你想要的都有，不管是小区里还是家里，你碰到的问题他们都可以一一帮你解决”。
三、环境篇-社区美景的“美容魔法师”
扫帚、抹布、清洁桶是我们的“道具”；园区道路、大厅、楼宇各层，每个您关注与忽略的角落都是我们的“舞台”；清洁打扫、浇灌剪裁、喷药杀虫是我们的擅长的“表演”；洁净的园区、青葱的树木、耀眼的花朵是我们骄傲“作品”；为了您和家人的美好生活体验，我们尽着专属我们的职责。
对小区绿化裸露位置进行补种草皮及树木修剪，进一步的增加小区绿化带的美观度让园区呈现焕然一新的一面。
四、培训篇-最专业的“物业服务专家”
康景物业非常重视对员工的培训，本次开办培训场次共达1778场，总计超过2万人参加。有效提升了员工的专业能力和整体素质，同时培养了员工良好的服务态度，致力于为业主提供更加贴心和专业的服务。
五、客服篇-社区最贴心的“家庭大管家”
在酷暑亦或严寒的园区道路上，有一群人匆忙的在楼宇间“奔跑”为的可能就是给您的一句嘱托，这或许是一份平凡简单的工作，但重复的工作，一贯的认真，最能体现价值。
截止目前，康景物业本次“春雷行动”第一阶段已接近尾声。通过本次活动，社区整改效果显著提升，业主对物业服务工作的满意度大幅提升，开辟行业先例。客户满意是康景人的服务工作起点，一切以客户为中心，康景人将以新的面貌去创造社区服务新篇章！
