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大连客运段:让旅客在春运中享有幸福感

中国经济新闻联播1月10日大连电(记者王同文 李学坤 通讯员腾云 祝宸豫)今天是春运的第一天,伴随着大连客运段大连北到上海虹桥G1251次列车、大连到沈阳北的G8045次列车徐徐启动,沈阳铁路局集团公司大连客运段的春运的序幕正式拉开。

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                                                                                旅客在留言板上留言

在春运启动仪式上,记者看到,一队队身披绶带的青年志愿者有点正在为旅客发出新年祝福的大“福”字,有的帮旅客拿行李、解答问询、引导上车。还有两名漂亮的动姐手持一张红彤彤的带有“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”的春运工作理念的展板,面带微笑迎接着旅客。旅客们高兴地,走上前在展板上写下了“祝祖国繁荣昌盛”等的殷殷祝福和对亲人的新年寄语。青年职工还现场为旅客演唱《新年祝福》等歌曲,温暖和谐的氛围弥漫整个站台、车厢。

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                                                              把一首首温馨快乐的歌曲送给每一位旅客

一幅幅带有鼠年的福字贴在了每一节车窗上,使全列车内呈现了一种喜气洋洋、和谐、美好的满满的年味。

为做好2020年春运工作,实现“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”的目标。这个段超前部署、统筹推进,把旅客满不满意作为春运工作的出发点和落脚点。

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                                                   沈阳铁路局集团公司大连客运段副段长董元庆在接受记者采访

就春运期间如何保证旅客走的愉快、走得安全。沈阳铁路局集团公司大连客运段副段长董元庆在接受记者采访时说:一是安全保障更加坚实。我们把高铁和旅客安全作为政治红线和职业底线。春运前强化乘务人员应急处置培训,开展应急演练,确保遇有突发情况时能够迅速启动应急预案,统筹做好行车组织、餐饮供应、交通接续、退改签等各项工作。对旅客安全、三品堵卡、防火防爆等关键环节进行超前研判,确保旅客列车绝对安全。二是运力供给更加充足。今年春运在充分保证运能基础上,增加客流集中地区运力安排,春运期间这个段共加开8对临客列车,分别是大连-佳木斯K4833/4次、大连-牡丹江K4835/6次、大连-赤峰南K5045/6次、大连北-北京南G4751/2次、大连北至绥芬河G4121/2次、大连北至哈尔滨西G4031/2、大连北至沈阳G9121/2次、大连北至长春西G9131/2次。图定旅客列车变更运行区段1对,原大连-齐齐哈尔的T129/30次延长至嫩江。节前,安排高铁和动车重联295列,普速列车在恢复满编组的情况下,再加挂、加开车厢41辆。充分预想,科学组织,在人员储备、交路安排、备品配备、后勤保障等方面做好充分准备工作,全力以赴保证临客列车开行质量,最大限度保证春运运力需求。三是便民举措更加有力。为进一步完善特殊重点旅客服务信息链,对12306网站等发布的特殊重点旅客预约、遗失物品查找、导盲犬进站等乘车服务,按照工作流程抓好落实,实现线上预约和线下服务全流程闭环管理,确保全程服务不断线。以共产党员号、共青团员号等服务品牌为引领,针对不同旅客的需求,开展变座、升舱、补卧、查找遗失品等差异化的特色服务和精品服务,全面展示列车服务窗口的新形象,让旅客体验更美好。                                       

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                                                    大连北到上海虹桥G1251次列车长正在为旅客讲解四十年客运发展史    

据了解,从今天零点春运开始,截止到中午12点,全段共发送旅客66705人次、发送旅客列车62列。


【责任编辑:王海珠】

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