中国经济新闻联播网2月3日哈尔滨电（记者朱淑英）疫情对公共服务产生了一定影响，人社部门作为重要的民生部门，在疫情防控期间，如何处理好防控疫情与公共服务的关系？打算采取哪些措施？3日下午3时，黑龙江省政府新闻办公室举行黑龙江省疫情防控工作第六场新闻发布会，发布会上，黑龙江省人社厅对着力推行“不见面”服务进行了发布。
据黑龙江省人社厅副厅长何衍春介绍，为全力做好疫情防控，减少假期结束后人社经办大厅现场人员流量、降低交叉感染风险，有效保护广大服务对象和窗口工作人员的生命安全和身体健康，省人社厅着力推行“不见面”服务。
据何衍春介绍，“不见面”服务具体内容包括：“不见面，网上办”。部分人社业务可通过黑龙江省人力资源和社会保障网上服务大厅、龙江人社APP、黑龙江就业D图和各地人社部门网站等进行办理；“有咨询，请致电”。12333人社咨询服务热线提供全天候人工或自助语音服务，随时欢迎广大服务对象致电咨询或查询；“有诉求，网上说”。如果服务对象有诉求需要向人社部门反映，可通过省网上信访大厅、省劳动保障监察投诉举报平台、省劳动人事争议调解仲裁网等方式安全便捷地反映，人社部门将及时受理诉求。
另外，“办社保，可延期”。因受疫情影响，用人单位逾期办理职工参保登记、缴费等业务的，全省各级社保经办机构将会延期办理。对于未能及时办理新增退休人员申报的，经审核后，自审核次月起补发养老金。对灵活就业人员和城乡居民2020年一次性补缴或定期缴纳社会保险费放宽时限要求，未能及时办理参保缴费的，社保经办机构将在疫情结束后延期补办，逾期办理缴费不会影响个人权益记录。对于领取待遇人员未按期办理资格认证的，不会暂停待遇发放。
人社部门强调，“非必要，不窗口”，最大程度降低交叉感染的风险。
据了解，目前，全省人社公共服务平台由“黑龙江省人力资源和社会保障网上服务大厅”和“龙江人社”手机APP两个渠道组成，其中“网上服务大厅”可查询个人基本信息、参保信息、权益记录等21项业务信息，可办理单位信息修改、单位工资申报、职工新参保、工伤事故备案、社保卡补办等28项业务。“龙江人社”APP可查询企业养老、城乡居民养老、失业、工伤等险种的参保、缴费、支付等信息，办理个体缴费档次变更、个人补费及各类社保卡业务。
“将此次疫情化‘危’为‘机’，倒逼人社公共服务改革。”何衍春说，省人社厅坚决落实省委省政府“办事不求人”部署，进一步推进“网上办”“掌上办”和“最多跑一次”，全面提升人社公共服务水平。
