中国经济新闻联播哈尔滨3月4日电（记者王吉珍）“凝聚你我力量”是2020年中国消费者协会确定全国消协组织消费维权年的主题，形成消费维权领域人人有责、人人尽责、人人享有的新局面。

常言道：百姓开门七件事，油盐柴米酱醋茶。这些看似家长里短、鸡毛蒜皮的小事、琐事、平常事，却是百姓眼里的大事。

哈尔滨市消协消费维权志愿服务队，是由哈尔滨市消费者协会命名的”。67岁的队长王积英，在长达近五十年的消费维权中，深受广大消费者认可，其影响力响彻大江南北。2015年3月13日，中央电视台在晚间黄金时间播出了他的维权事迹。2015年3.15哈尔滨市消协推荐中消协中央电视台等35家媒体评选荣获中央电视台3.15特别贡献奖。2016年3月14日，中央电视台在《社会与法（夕阳红）》栏目中，以“你的权益我的事”报道了王积英的长达30分钟的专访。2017年3月17日，《法制日报》以《义务消费维权者挽回数百万  底线不许闹讲法律》报道了他为百姓维权事迹，《共产党员网》《中国文明网》等许多网站都转发了这个报道。《东北网》《凤凰黑龙江频道》等进行了专题报道。百度输入王积英，显示的为百姓消费和各类维权数不胜数。《法制新闻》以“一位消费维权者的传奇故事”形象生动的描述了他的维权故事。

队长王积英帮百姓消费维权有四项原则:一是在合情合理的前提下维权；二是在法律允许的框架内维权；三是在维护社会和谐稳定的前提下维权；四是在保护弱者最低基本权益下维权。

凡是找到他寻求帮助的,王积英首先的要求是“不许闹”,这是他帮助百姓维权的原则,也是他维权的核心理念和底线。

一．不许闹，讲法律，依法维权。

1.2018年9月哈尔滨市一名患儿在一三甲医院就医过程中死亡，患者家属在医院门前挂条幅，摆花圈，搞医闹。他找到记者，寻求帮助。记者介绍他找王积英。王积英告诉患儿家属，“必须把这些撤掉，只有不医闹,我才能帮你”。在王积英的耐心劝说下，医闹停止，医院恢复了正常医疗秩序。王老师查阅病历,不顾刚刚做完的肺癌开刀手术，研究医院医疗用药,找出医疗过错,连续多次到省医调委、医院，与院方领导、院方代理律师商谈。最终,医院赔偿当事人近80万元

2.2019年9月，七十多岁老人在省一家三甲医院做胆结石手术，术中心脏骤停。经抢救，老人成植物人状态。经律师找王老师后，他劝家属走正常程序，并从病历入手，找出医院过错，为当事人写出证据充分的意见书，促使院方协商解决，消费者的问题得以和谐解决。

“不许闹,不许闹,要闹别找我”。王积英帮助患者进行医疗维权的案例有几十个,在医疗维权过程中,他摆医疗侵权事实,举证据,谈法律。医院心服口服,当事人满意,和谐解决,皆大欢喜。

二、公益维权，亲历亲行。

“不许闹,不许闹,要闹别找我”。王积英帮助患者进行医疗维权的案例有几十个,在医疗维权过程中,他摆医疗侵权事实,举证据,谈法律。医院心服口服,当事人满意,和谐解决,皆大欢喜

2.2019年4月，省内一旅行社组织120人港澳珠旅行。旅行社在车上兑换港币和卖保健品充当药品销售。几十人上当受骗，最多一人被骗近五千元。消费者找到王老师，他着手查汇率，找出旅行社欺诈兑换的事实；查保健品来源，找出旅行社用国内生产保健品冒充海关免税药品的证据。亲自到旅行社找到经理，讲消法，食药品法，旅行社法律法规，迫使旅行社退还了港币兑换的差价，假药全部退掉。几十名老人十多万损失得以挽回，保护了消费者合法权益。

三．授人以鱼不如授人以渔

以往为百姓维权，王老师都是亲历而为。随着年龄增长，特别是肺部开刀大手术后，心有而力不足。为此，充分发挥他维权志愿者队伍作用的想法，在他的脑海出现。教志愿者上阵，帮助他们提供法律支持，教志愿者如何维权。他的队员接到一消费者投诉，在一个车中介买车受骗，中介隐瞒车辆真实情况。王老师帮助他，让他以消费欺诈到当地市场监管部门投诉。在市场监管部门的监管下，中介包赔了五千元的损失。为省内外、哈市消费者提供了一百多件法律帮助。很多案件都是王老师为消费者写材料、找出问题，提供法律依据给消费者，消费者自己上阵维权。为消费者维护了合法权益，减少了损失。如:河南许昌消费者陈媛媛在一家美容院美体时，吃了店家卖的减肥食品，出现严重不良反应，找到店家讨说法。店家强势，拒不退货。她从网上联系到王老师请求帮助。于是，王老师通过长途电话了解情况后，用微信、邮箱指导她维权。并为她写材料，提供法律依据和科学依据。三个多月的帮助，消费者终于把食品退了，挽回损失1800多元。

王积英总结几十年为消费者维权的经历，主要是坚持维权的四项原则，管得宽，走上一条不仅是消费维权的道路；不许闹，引导消费者走上依法维权的途径；讲法律，以法律为准绳，让经营者知法敬法畏法；理念新，与时俱进把新的法律融会贯通，为百姓维权；懂得多，涉猎各行各业专业知识，为百姓维权积淀科学知识。

依靠消法，促进消费维权。使王老师近五十年的消费经历丰富多彩，他帮助的消费者成百上千，为百姓挽回的损失早已过千万，许多以无法用金钱计算。诸如八年前我呼吁的取消手机月租费，享受此维权成果的手机用户达十几亿。维权之路从黑龙江走向全国，北京、广西、陕西、河南、河北、山东,内蒙古、辽宁等地不少消费者通过各种渠道联系王积英,寻求帮助。

四、参加消协组织的活动，也是消费理论的实践

热心、积极、踏实、努力为消协工作，兢兢业业，任劳任怨。在消协的领导下，先后参与了《民法典》征求意见，《食品安全标准》修订，参与了《黑龙江省消费者权益保护条例》修订等许多工作。宣传《消法》，普及《消法》，无论在哪里为消费者维权，都以《消法》进行讲解，帮助经营者诚信经营，守法经营。劝导消费者和谐维权，依法维权，促进社会和谐稳定，保护消费者最低的合法权益不受侵害。

在完成消费维权的同时，还为消协撰写了电视片解说词，制作人称：这是一个不经修改即可投入制作的剧本。

他在为消费者维权的道路上，殚精竭虑，拖着病躯，忍者伤痛、努力前行，做到奉献，公益，依法。我以《消法》为依据，以为消费者维权为己任，以保护弱者最低维权诉求为原则，以维护社会和谐稳定为目的，为消费者挽回了巨大损失和争取到了极大赔偿，赢得了广大消费者的信赖和信任。