中国经济新闻网3月9日哈尔滨电（记者 朱淑英）一方有难，八方支援！自新型冠状肺炎疫情发生以来，黑龙江省支援湖北人员共派出8批，1554人。为了给奔赴一线的职工提供坚实后盾，为他们的家属排忧解难，黑龙江省应对新冠肺炎疫情援鄂指挥部发出《关于做好援鄂派出人员家属关爱服务的通知》，黑龙江省总工会立即落实，印发《关于建立援鄂派出人员家属联系人制度的通知》，要求全省各级工会作为责任部门，积极提供贴心关爱服务，做援鄂人员的坚实后盾，为他们的家属排忧解难。
在黑龙江省委的坚强领导下，全省各级党委和工会建立了省、市、县、基层工会和对接人五级联系制度，黑龙江省总工会班子成员每人对接2或3个市（地)、产业工会，市级工会负责联系县级或基层工会，省总工会与前方指挥人员和记者建立“一对一”联系，基层（医院）工会选派优秀工会干部与援鄂人员家庭对接，摸清情况，本着无事不打扰、有事及时帮的原则提供精准服务，第一时间传递省委省政府和工会的关心、温暖。
总工会与清华、北大、六合心理等联手打造“抗击疫情，心理援助”项目，开通心理援助专线，通过省总官网、微平台推广免费危机干预培训，有效缓解了防疫一线职工和家属对疫情的焦虑情绪；组织全省抗疫一线医护人员和3600余名工会干部职工尤其是“一对一”联系人参加线上自助学习，增强工会干部化解问题的能力，为一线医护人员纾解压力。
各级工会开展了普遍性走访慰问活动，针对援鄂人员家属需求及时提供个性化服务。哈尔滨市总工会统一制定包含家庭情况、实际需求等14项内容的家属对接服务清单，提供“标准化+定制化”服务。齐齐哈尔、黑河市总工会和农垦工会开展“每周送一箱蔬菜”活动，动员社会各界为家属捐款捐物。牡丹江市总开展“小网超市”物资配送到家、居家保洁一卡解忧服务。佳木斯、双鸭山、鹤岗市总工会推出“有事找工会”十项免费服务举措。大庆市总工会构建三级关爱网络，重点实施“六管·四个一”慰问活动。伊春、绥化市、大兴安岭地区总工会联系网络运营商解决家属家中网络慢问题，保证援鄂人员孩子的网络学习质量。鸡西、七台河市总工会协调移动、龙江网络、电信为家属赠送给免费一年服务，保障家属学生实现网上教学。省林业、省直机关、哈医大工会针对不同需求提供个性化服务。
截止到目前，我省各级工会为八批包括黑龙江日报和省电视台派出的9名赴湖北采访记者在内的1554名援鄂医疗队员家庭，解决家属突发性困难63次，完成帮扶救助1358次，物资采购2033次，老人陪护66次，子女就学及接送59次，陪同就医148次，帮助解决水电气热问题45次，电器维修10次，心理疏导2251次，家属典型事迹推荐304次，其他个性化服务3599次，包括护送家属回乡、送防疫用品、心理疏导、帮买保险、送鲜花及营养品、送药等，切实帮助援鄂职工家属解决了实际困难。
