中国经济新闻联播3月13日黑龙江牡丹江电（记者聂盛良 通讯员王文哲）为全力做好援鄂医务人员家属的服务保障工作，黑龙江省牡丹江市总工会统筹协调市教育局、市卫健委等直属工会，从生活、教育、医疗、心理、工作五个方面入手，为援鄂医务人员家属撑起暖心伞。
生活网络服务关爱
牡丹江市总工会开发了微信小程序，自动设定了物资采购、日常缴费、家电维修、就医陪同、子女辅导等方面的选项，还设定了一个“其他服务”，确保满足援鄂人员家属的个性化需求，家属只要轻点手机就会有专业人员帮助解决。已为援鄂派出人员家属提供生活物资免配送费送货上门服务、最低折扣居家保洁、照顾老人等家政服务1532人次。
教育团队辅导关爱
由于疫情影响，导致学校无法如期开学，当得知48名医务人员的53名子女面临学业辅导难题时，牡丹江市教育局工会组建了“临时妈妈、临时爸爸”团队、名师团队、心理辅导团队“三个团队”，协助援鄂派出人员家属管理好子女的教育。牡丹江市总工会与三大运营商积极协调，为援鄂人员家庭提供宽带提速服务，保证援鄂人员子女网课通道高速畅通。为10名即将面临中考和高考的援鄂人员子女提供专门的复习迎考、志愿填报等辅导，切实解决援鄂中高考家庭的后顾之忧。
医疗救助绿色关爱
针对部分援鄂人员家属年龄大、身患疾病、处于孕期等实际，牡丹江市总工会与市卫健委工会共同协调解决办法，为他们开通就医绿色通道，并派专人全程陪同，让他们切实感受到来自工会组织的关怀和温暖。
健康保护心理关爱
大部分援鄂人员家属长期宅在集中，极易引发心理健康问题，为此，牡丹江市总工会成立了“心理防护•与疫通行”心理援助专家志愿团队，精选32名心理专家，开通24小时全天候心理援助热线，为有需求的援鄂医务人员家属提供暖心的心理疏导服务。
工作支持岗位关爱
有些援鄂人员家属同样是医疗系统职工，爱人支援前线，给家庭生活造成了很大的影响，需要兼顾工作与家庭，考虑到这种情况，牡丹江市总工会与市卫健委联系，为同样在医疗系统工作的职工调整排班时间，便于他们照顾家庭。针对在铁路系统工作的职工，牡丹江市总工会与铁路局各站段联系，采取调整假期、调整工作时间等方法，为他们照顾家庭提供便利条件。
截至目前，牡丹江市服务援鄂家属总计1532次，其中：帮扶救助275次，物资采购165次，心理疏导130次，老人陪护11次，子女接送10次，就医陪同8次，帮助解决水电煤气18次，临时解决突发性困难2次，其他方面913次。
