中国经济新闻联播5月5日辽宁大连电（记者王同文 李学坤 通讯员滕云 祝宸豫）今年的“五一”小长假对于铁路旅客运输来说，是一场不平凡的假期。如何严格落实列车疫情防控措施，加强旅客乘降组织，列车全程严格落实体温检测、车厢消毒等防控措施，配备口罩、消毒液等防护用品，同时做好列车服务等各项工作，为旅客打造安全、舒心、畅通的出行体验是大连客运段工作中的重中之重。
《出乘行车日记》
4月30日，“每一名旅客都是我们的家人”
“五一”小长假即将来临，广州的气温已经攀升到31℃。大连客运段担当的广州开往大连T370次广州站一位白发苍苍的大爷推着轮椅上的大娘，引起了列车长祝诗杨、实习车长曲海东的注意。祝诗杨迎上前去接过大爷手里的轮椅，曲海东车长接过大爷手里的行李。经了解，他们去往绥中，因为老伴腿脚不能下地行走，正愁着怎么才能给妻子背到卧铺车厢里面。党员王兆夫，听到后立即告诉大爷：“大爷您请放心，我来背大娘上车。”本来卧铺车厢通道就很窄，加上体重偏重的大娘，此时背着大娘的王兆夫确实是有点吃不消，时不时的叮嘱大娘要抓牢他。列车长祝诗杨、曲海东在后面用手扶着，从车门口到车厢里，看似很短的距离却是举步艰难，直到给大爷、大娘安顿好，他们才放心的离开。一路上列车工作人员给与两位老人诸多照顾，下车时老人感动的一直说着感谢。
5月1日，列车上“临时妈妈”
又是一年春草绿，又是一年庆“五一”。大连客运段担当的G3721沈阳站开车后，乘务员陈立欣在车内巡视中发现一个刚做完手术的婴儿在车厢啼哭，原来孩子的姥姥和妈妈带着刚出院的婴儿回家，婴儿由于疼痛一直哭个不停，妈妈也因为照顾孩子生病了。陈立欣得知后在车上当起了临时“妈妈”。她为婴儿的妈妈调整了席位以便更好的休息，她抱着孩子哄着逗着直到孩子熟睡。列车到站前她帮着提行李，也让车长帮忙联系车站照顾三人出站。 母女俩连连称赞陈立欣的服务，冲她竖起了大拇指。
5月2日，细心帮助感动旅客
大连客运段担当的K681次旅客列车北京站始发，安全员高晓林在站台上巡视的时候发现一名年龄较大的坐在轮椅上老人被家属费力的推行。高晓林立即上前讯问老人具体车厢，并把老人搀扶到铺位上，将其轮椅收放好。由于老人腿脚行动不便，乘务员刘茜每过一段时间去讯问是否需要帮助，搀扶去卫生间、帮忙打开水及冲泡方便面，一路上的细心帮助深深地感动了老人。
5月3日，贴心服务全程守护
大连客运段担当的T132次锦州站17车迎来一位重点旅客王阿姨，王阿姨走路不方便需要拄拐出行，17车乘务员苏晓红将阿姨扶上车并且送到座位上，还帮扶王阿姨上厕所，为她打开水，王阿姨下车时又提前扶阿姨到门口等待下车，苏晓红一路上对王阿姨的照顾不仅感动了她本人，也感动了周围旅客，旅客们都对她连连称赞。
5月4日，旅客遗失的10余万元，严谨的乘务员将“完璧归赵”
大连客运段担当的D7633次终到丹东站后，乘务员张晓倩终到巡视车厢时，在4车13A座席发现黑色双肩背包一个，立即找来列车长刘洋到场后清点包内物品。包内现金人民币4513元，港币960元，笔记本电脑、浪琴男表一块，宝石手串等物品，还有裸钻一颗。列车长通过客服联系到失主，失主自述，自己是做宝石生意的，因自己疏忽大意，下车时把包落在车上了，他认为，背包根本不可能找回来了，除了现金，这颗钻石市面售价达10万元，其他的物品加起来也有5万多元，在家人的提醒下，他试着拨通了客服电话。没想到列车工作人员帮他保管起来了，还主动联系到他。刘洋联系丹东站派出所民警，共同等待失主。19：35失主满头大汗赶到丹东站，用颤抖的双手与列车长，乘务员及警察共同清点确认所有物品，失主对列车工作人员拾金不昧的精神，以及严谨的工作态度表示万分感谢。
5月5日，乘务员“小姨”贴心服务
大连客运段担当的D7717次列车大连北开车有个年轻的妈妈带着一个小宝宝，还拿了很多行李，乘务员王佳洋立岗时看见这个情况，急忙跑过去，接过妈妈手里的行李，让孩子妈妈全心照看小宝宝，途中妈妈去卫生间时，王佳洋充当了一次孩子的“监护人”，帮着照顾小宝宝，对孩子妈妈进行安全宣传，防止小朋友车厢跑动误伤。青堆到站，王佳洋把母子俩安全送下车，小朋友还笑着和“小姨”挥手告别。
