中国经济新闻联播12月29日沈阳电（记者 王同文 王海珠）据记者走访了解到，沈阳客运段K54次列车紧紧围绕“树立服务品牌，打造流动宾馆”的主题，从设备的硬件设施和优质服务的软件环境入手，为旅客提供“星级宾馆”的环境和服务。
列车乘务人员全部由平均年龄为25岁左右的年轻化高素质的高职生构成，她们还针对七种特殊身份的旅客采取“七彩阳光服务法”，即：服务老年旅客时使用“红色服务法”；服务残疾旅客时使用“橙色服务法”；服务儿童旅客时使用“青色服务法”；服务孕妇旅客时使用“黄色服务法”；服务外籍旅客时使用“紫色服务法”；服务军人旅客时使用“绿色服务法”；服务团体旅客时使用“蓝色服务法”。
一种颜色代表一种理念，七种颜色合成一种追求。K54次全体乘务员，像一朵朵绽放的玫瑰花，把芬芳留给了旅客，把美丽留给了旅途。
服务有温度 旅客有感动
2019年12月3日，K53次北京站始发，14车乘务员范长蕊在车门口在车门口看见发现14车26上是一名重点旅客，开车后列车长任丽娜为其和同行人调整到了14车33下和14车35下两个下铺，范长蕊还为旅客送去了热水，旅客对列车的这种照顾表示感谢。
为旅客提供服务，实际上其实是一种人与人之间的沟通、交往的人际关系。做好服务工作的基础在于了解旅客心理，关心旅客，热爱旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，尽量满足旅客提出的要求，让旅客真正有宾至如归。对不同的旅客应该提供不同需求的服务，拉近距离，希望在今后的工作能让旅客感受到这是一段温暖的旅程。
真情服务 用爱相伴
11月22日由沈阳北始发终到北京的的K54次列车，列车始发后加1车乘务员李一铭在车厢巡视，发现加1车10号上铺旅客带有一名儿童，考虑到旅客带孩子在上铺有安全隐患，李一铭主动上前帮助旅客协调换下铺，旅客非常感动，连连道谢，看到小朋友在铺位上爬上爬下，李一铭马上到前轻声劝阻，并向家长做好安全宣传，旅客直夸她的服务态度好，小朋友跟随妈妈去接热水，离水龙头很近，李一铭向小朋友说明妈妈接热水他要站远一点等待，免得热水烫到他，小朋友非常听话并且有礼貌的说谢谢阿姨！下车时小朋友非常高兴的跟乘务员李一铭说再见，小朋友妈妈也对她的服务给予肯定，对列车的服务感到非常满意！
旅途中我来当您的眼睛
2019年12月4日k53次，十三车始发出场的时候，站台和车长搀扶三名盲人旅客乘车，乘务员熊鹰在巡视车厢的时候，给他们接一壶热水，引导他们卫生间的方向，乘车的注意事项。夜里边座值岗也多留意他们，在他们附近。终到的时候，提前到他们床铺，帮忙他们收拾行李，提前送他们到出场门等候下车。周边旅客都说，乘务员真细心，盲人旅客表示非常感谢，及时帮助自己解决问题，下车还一直道谢。
品质体现在全方位
2019年12月24日，K54次列车终到北京站后，16车乘务员张丹妮进行终到卫生时在16车18号上铺发现一个银色男款手表，立即用手台通知车长，准备编制客运记录移交车站时，失主回来寻找遗失物品，确认后，将手表还给失主，失主对列车工作人员拾金不昧的行为表示感谢！
拾金不昧、设法归还
2019年11月17日K53次终到旅客下车后，乘务员在车厢检查遗失品。便发现了10车21下的枕头下面有一个黑色的小挎包。立刻叫来了车长和乘警并一起打开了背包，发现里面有很多贵重物品，（现金3000元，银联卡两张，定期存折7张，平板电脑一个，老年证，还有一个小本上面记录了所有重要信息，所有的电话号码，银行卡的密码，微信密码，手机密码等）老人的本上记录了自己的电话，由于当时距离下车没多长时间，老人应该没走远，车长立即给老人打电话，告知他有东西落在了车上，老人还说他没有落，他就带三个包。都带走了。反复核对了好几遍，老人才发现他最重要的小挎包没了。老人此刻以上了公交车，告诉乘务员他马上回来取。大家等老人回来将包还给了老人，老人非常激动，一直说着感谢。
图：列车途中服务图片
沈客的这群姑娘们，用“七彩阳光”编织“七彩飘带”，在北京到沈阳之间，驾起了一座七彩虹桥，一端系着梦想，一端连着青春，用她们最美的青春点靓最美的的沈客。
